¿Hablamos del futuro o lo construimos? Cerramos un año de decisiones, alianzas y aprendizajes. Hace una década que desde Turtech acompañamos iniciativas, proyectos y procesos, y hoy nos quedamos con una certeza: la innovación real sucede cuando hay decisión, ganas y comunidad.
¿Cómo iniciamos este camino?
Comenzamos el año con la promesa de grandes desafíos y transformaciones en el turismo, en la cual la tecnología, la sostenibilidad y la personalización marcarían el camino.
Nos interpelamos como sector y nos preguntamos si estamos listos para integrar estas tendencias y liderar el cambio. El ecosistema travel se expresó y las organizaciones que integraron estas tendencias con un enfoque empático y humano están mejor posicionadas para satisfacer las demandas de un viajero en constante evolución.
La innovación turística no es solo tecnológica
La innovación turística no es únicamente sumar herramientas, plataformas o metodologías que sean tendencia en el sector, sino elegir qué cambiar y para qué hacerlo.
La neuroaccesibilidad es una de esas innovaciones profundamente transformadoras que pone en el centro a las personas y redefine qué significa realmente viajar. Fundación Grow Up e IntegraT Chile, nos invitó a repensar cómo facilitar el acceso al turismo desde una mirada más humana, empática e inclusiva e impulsan acciones concretas que mejoran la experiencia de viaje y amplían la participación de personas neurodivergentes y sus familias.
“La neurodivergencia y la discapacidad deben contar con las mismas oportunidades para disfrutar del turismo en entornos seguros, comprensibles y accesibles”
Carmen Gallinato, directora ejecutiva de Grow Up.
Otro caso de innovación con gran potencial para los destinos de América Latina es el desarrollo de un nuevo asistente de IA agéntica especializado para la gestión de destinos llevado adelante por Mabrian y Appeal. Esto “permitirá dialogar directamente con sus datos, pasando del análisis pasivo a la acción”, apunta Carlos Cendra, socio y director de Marketing y Comunicación de Mabrian.
Siguiendo esta línea, Gilad Berenstein emprendedor de IA que lidera Brook Bay Capital, resume su consejo hacia el sector en tres ideas clave:
- La inteligencia artificial no es un fin en sí mismo, sino una herramienta poderosa al servicio de las personas y sus objetivos, capaz de contribuir a mejores empresas y a un mundo mejor.
- El verdadero modelo estratégico no es el de IA, sino el modelo de negocio, la tecnología debe llegar después de identificar un problema.
- Y, por último, destaca la importancia de construir una cultura organizacional basada en la curiosidad y la innovación.
La sostenibilidad dejó de ser un discurso aspiracional
Este año decidimos cambiar el tono para reafirmar nuestro compromiso como sector que impulsa la sostenibilidad turística. No buscamos perseguir un concepto de moda para las industrias, sino construir entre todos, como viajeros, como profesionales del sector y como comunicadores un turismo responsable y regenerativo, pero de verdad.
Y así como nos inspiramos, accionamos llevando adelante la primera edición de Semana por la Sostenibilidad en la que dimos un paso clave hacia el turismo que queremos: más responsable, consciente e inclusivo. La respuesta fue contundente y la energía de quienes sueñan con transformar la manera en que viajamos, se sintió en cada espacio del ecosistema travel y en cada viajero.
- Más de 150 experiencias turísticas.
- Más de 70 recursos del sector.
- Espacios de formación para empresas y destinos.
- Más de 10 países de Latinoamérica y el mundo.
En esta línea, el tour operador AERO, desde hace tres años cuenta con la certificación Empresa B, un compromiso que asumen con profunda responsabilidad y convicción. Más allá de la responsabilidad económica y social, AERO decidió profundizar el eje ambiental y lanzó el Programa AERO 2030, un compromiso interno que también se extiende a su red de proveedores.
El objetivo es que, para ese año, al menos el 51% de los productos que comercializan cuenten con certificaciones de sostenibilidad., lo cual requiere diseño de proyecto, seriedad en las mediciones, en el mapa de proveedores y en la comunicación.
“Nuestro objetivo es que al momento de elegir con quién viajar, el pasajero pueda priorizar aquellos productos que piensan en las personas, en el medio ambiente y que tienen como fundamento ser una mejor empresa para el mundo”
Facundo Carassale, Director Comercial de AERO
Otro caso de inspiración es el del pueblo Paiter Suruí en Sete de Setembro, Brasil, el primer territorio indígena del mundo en iniciar su certificación como destino sostenible. Los Paiter Suruí promueven un modelo económico circular y sostenible que valora la producción local y reduce la dependencia de recursos externos; y ésto demuestra al mundo que es posible un desarrollo económico con preservación de la cultura y la naturaleza.
La comunidad construyó un nuevo camino en el turismo comunitario a través de la creación de un Jardín Botánico. A través del programa Transforming the Future, con el apoyo de Universal Assistance, Fundación Plan 21, Turtech y 6Wings, el Jardín Botánico se presenta como un centro de conservación y educación ambiental, destacando la rica biodiversidad amazónica y promoviendo el conocimiento tradicional de los Paiter Suruí sobre plantas medicinales y árboles de la Amazonía.
En relación a la promoción turística en sostenibilidad, el Instituto de Turismo de España lleva adelante la iniciativa “Viaja sostenible”, un espacio pensado para proporcionar información clave para quienes buscan experiencias turísticas alineadas con el cuidado del medioambiente y la cultura local. Además, el destino adopta estrategias de Turismo Sostenible en línea con los objetivos de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Si pensamos en certificaciones turísticas, Puerto Iguazú fue el primer destino de Argentina en obtener la Certificación de “Destino Sostenible” de Biosphere, un modelo integral que facilita a los destinos el diseño de su Programa de Sostenibilidad, impulsando la adopción de políticas más responsables a nivel global.
Según el Ente Municipal de Turismo de Puerto Iguazú en sus artículos sobre el posicionamiento como destino sustentable integral, “un punto a tener en cuenta es que la sustentabilidad no está vinculada únicamente a la naturaleza, también tiene un impacto social y económico”
Cuando la comunidad deja de ser espectadora hay realmente transformación
El turismo no es un espectador del mundo y se ha consolidado como un sector productivo de gran importancia a nivel global.
Hoy, los proyectos más sólidos son aquellos que se construyeron en comunidad: emprendedores, empresas, gestores de destinos, comunidades locales y aliados trabajando en red.
Si hablamos de comunidad y trabajo en red en destinos turísticos, el Programa Comercial para Empresas Turísticas impulsado por PromPerú es un claro ejemplo de cómo una iniciativa pública puede trascender la lógica de la capacitación tradicional para convertirse en una verdadera comunidad de empresarios del turismo. A través de este programa, los empresarios apuestan a la formación continua para elevar la calidad de sus servicios, ofrecer experiencias memorables para los viajeros y avanzar hacia modelos de gestión más sostenibles.
“la articulación con certificaciones de buenas prácticas como Biosphere refuerza este camino y evidencia un cambio de paradigma en el que los empresarios desde su localidad apuestan por contribuir con el país”
Estrella Aco Cavenago, Especialista Senior en Competitividad e Innovación Turística de PromPerú
Este año reafirmamos que la comunidad es el verdadero motor del cambio y Bioferia Buenos Aires fue una muestra concreta de lo que sucede cuando el ecosistema turístico se encuentra con un propósito común: crear un turismo más consciente, sustentable y colaborativo. Destinos, emprendedores, organizaciones y personas se reunieron para compartir ideas, experiencias y acciones reales de impacto, demostrando que la transformación del turismo no se construye en soledad.
Además, en la décima edición del Travel Forum Latam, dentro del espacio FIT TECH de la FIT de Buenos Aires y en Vyva Chile, reunimos a referentes del ecosistema para reflexionar, debatir y proyectar juntos el futuro del turismo, haciendo de la innovación, la sostenibilidad y las conexiones humanas los ejes de la conversación. Más que eventos, fueron oportunidades para fortalecer redes, compartir experiencias y construir un turismo más dinámico y colaborativo.
Turismo 360 en Montevideo fue un nuevo punto de encuentro para nuestra comunidad regional, un espacio de intercambio y co-creación que reunió a actores del turismo de Uruguay y Latinoamérica. En esta edición, se reafirmó el valor de construir el futuro del turismo en red y el compromiso con el Modelo de Gestión de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
De promesas a pasos concretos
Si leíste hasta acá, habrás notado que nuestra intro comenzó con una promesa, pero en realidad el 2025 fue un año de pasos concretos para quienes se animaron a construir el futuro del turismo.
Y si hay algo que nos enseñó este año, es que el turismo que se viene se construye con otros, desde y para el territorio y por sobre todo, con propósito.
¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENES SOBRE EL SECTOR TURÍSTICO PARA EL PRÓXIMO AÑO?
¿QUERÉS CONTARNOS ALGO SOBRE TU AÑO EN TURISMO?
Logros, aprendizajes, desafíos o ideas que quieras poner en común.
La conversación también es parte de construir lo que viene.
