ACCIONES EN EL MARCO DE LA ESTRATEGIA DE TURISMO ACCESIBLE - IDT

Bogotá, Colombia

Instituto Distrital de Turismo de Bogotá



El Instituto Distrital de Turismo -IDT cuenta con la estrategia de Turismo Accesible que tiene como objetivo implementar acciones para que toda la cadena de valor apropie el turismo accesible en sus espacios, atractivos, servicios y productos, logrando eliminar barreras y atraer a más turistas para que visiten la ciudad de la manera más autónoma, cómoda y segura posible.  

Lo anterior bajo 4 ejes estratégicos:  

1. Formación: Capacitación y toma de consciencia 

2. Inclusión de requisitos de accesibilidad 

3. Articulación: Trabajo en equipo 

4. Promoción 

En este sentido, desde la estrategia se trabaja con los diferentes actores del sector turismo para que realicen cambios o ajustes en sus servicios, eliminen barreras físicas, de la comunicación, información, sociales - actitudinales y así permitan que todas las personas puedan disfrutar de todo lo que se ofrece.  

Siguiendo esta línea, desde la estrategia ha trabajado en: 

● Más de 2.200 personas sensibilizadas en Turismo Accesible: funcionarios, contratistas, estudiantes, PST y conexos.  

● Recorridos accesibles: En el marco del día internacional de las personas con discapacidad más de 100 asistentes. Actualmente se están realizando en cualquier fecha con los operadores de la Red de Turismo Accesible. 

● Articulación de la accesibilidad en las diferentes áreas del IDT: 

- Comunicaciones: intérprete de lengua de señas, lineamientos de comunicación accesible, página web accesible. 

- Corporativa: señalización accesible en la oficina IDT y sensibilización en atención al ciudadano.  

- Infraestructura: 108 señalizaciones turísticas con criterios de accesibilidad (tótems, paneles, señalética) 

- Gestión del Destino: Manual de Turismo Responsable con componentes de accesibilidad, presentaciones de apropiación de ciudad adaptados, actualización de protocolos de servicios accesibles.  

- Promoción y Mercadeo: Página web de BogotaDC. Travel Accesible 

- Fondetur: estímulos e incentivos para 9 proyectos que aporten a la accesibilidad, equivalentes a 44 millones. 

- Política Pública: Accesibilidad como eje transversal de la política 

● IDT socio de la Organización Internacional de Turismo Social. En el que dentro de sus ejes de acción está la accesibilidad. 

En 2022 se realizó el Encuentro de las Américas de Turismo Social con 33 socios de la ISTO provenientes de 11 países quienes vivenciaron recorridos yexperiencias de Turismo Social.  

El IDT hace parte de la mesa de trabajo de Turismo Accesible.  

- Gestión del Destino: Manual de Turismo Responsable con componentes de accesibilidad, presentaciones de apropiación de ciudad adaptados, actualización de protocolos de servicios accesibles.  

- Promoción y Mercadeo: Página web de BogotaDC. Travel Accesible 

- Fondetur: estímulos e incentivos para 9 proyectos que aporten a la accesibilidad, equivalentes a 44 millones. 

- Política Pública: Accesibilidad como eje transversal de la política 

● IDT socio de la Organización Internacional de Turismo Social. En el que dentro de sus ejes de acción está la accesibilidad. 

En 2022 se realizó el Encuentro de las Américas de Turismo Social con 33 socios de la ISTO provenientes de 11 países quienes vivenciaron recorridos y experiencias de Turismo Social.  

El IDT hace parte de la mesa de trabajo de Turismo Accesible.  

● Alianzas: 

- Instituto Nacional para Sordos – INSOR: Contenidos audiovisuales que contemplen ajustes de accesibilidad para que la comunidad sorda comprenda y apropie la información de los servicios y productos del IDT. 

34 videos en LSC y subtítulos de recorridos virtuales disponibles en YouTube 6 producidos por INSOR. (divulgados en redes de las dos entidades) con el #BogotaEnSenas 

Ajustes razonables a la página BogotaDC.Travel: 11 GIFS 8 videos explicativos (actualmente Visit Bogotá) 

- Fundación Best Buddies Colombia: Ejecutar procesos de inclusión social y laboral para personas con discapacidad. 

Cartilla con la ruta de inclusión laboral de personas con discapacidad. 

Cartilla de orientación para la atención y prestación de servicios turísticos para personas con discapacidad intelectual. 

Perfiles de acuerdo con los posibles temas a trabajar dentro del IDT. 

Contratación del amigo del alma. 

- Consejo Iberoamericano de Diseño, Ciudad y Construcción Accesible – CIDCCA 

Apoyo en la ejecución de la Red de Turismo Accesible de Bogotá: en sus fases de capacitación, diagnósticos y planes de acción.  

- Plaza Mayor: Experiencias y buenas prácticas con diferentes atractivos y empresas en materia de accesibilidad y descripción de las prácticas a nivel nacional y/o internacional que han incluido estrategias accesibles en entornos y atractivos que son patrimonio material y espacios para el desarrollo del turismo de naturaleza.  

Actualmente apoyaremos con este convenio a que otras ciudades comprendan de qué trata cada eje.  

- Jardín Botánico: Estudios y diseños para garantizar la accesibilidad de los visitantes y usuarios.

• Red de Turismo Accesible: 33 empresarios y 20 atractivos turísticos que pasan por un proceso de capacitación específica en diferentes temas de accesibilidad, diagnósticos y planes de acción para ser implementados.  

• Accesibilidad como parte del Sistema Distrital de Calidad Turística: Buenas prácticas tomadas de la Norma Internacional de Turismo Accesible, para ser explicadas a los empresarios.  

• Accesibilidad como eje de Destino Turístico Inteligente: Articulación: desde el IDT hacia entidades distritales y nacionales. Trabajo en equipo: con diferentes entidades que avanzan en accesibilidad y desarrollo de acciones para mejorar la accesibilidad. 

Fuente Elaboración propia del Instituto Distrital de Turismo 

• A través de convenios celebrados con la Fundación Misioneros Divina Redención San Felipe Neri – FUMDIR, se adelantaron auditorías de accesibilidad dirigidas al Aeropuerto Internacional el Dorado, Transmicable, Museo de Bogotá, Museo Nacional, Planetario de Bogotá, Jardín Botánico José Celestino Mutis, Biblioteca Pública Julio Mario Santo Domingo, Terminal de Transporte Salitre y a la peatonalización de uno de los tramos de la Carrera Séptima; con el fin de efectuar la revisión de los criterios de accesibilidad contemplados en Tur4all, la primera plataforma internacional de turismo accesible gestionada por expertos en accesibilidad. 

Como resultado, los citados establecimientos obtuvieron el distintivo Tur4all logrando la publicación de su información en la plataforma; lo que contribuye al posicionamiento de Bogotá como destino turístico accesible, de cara a los beneficiarios de la accesibilidad.

Fuente Elaboración propia de TUR4ALL 

Eje de Accesibilidad en DTI: 

Después de la segunda revisión realizada por Segittur al plan de acción, en donde se obtuvo un  resultado superior al 80% y la entrega del certificado que le da a Bogotá el título de Destino Turístico  Inteligente en el marco de Smart City Expo, en la actualidad contamos con los siguientes porcentajes  por cada eje de la metodología. 

Gobernanza: Máxima cooperación público-pública y público privada para garantizar la gestión eficiente, transparente y participativa. 

Tecnología: Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión y optimización del destino. 

Sostenibilidad: Gestión de todos los recursos para garantizar la sostenibilidad en las vertientes sociocultural, económica y medioambiental.

Innovación: Innovación aplicada a procesos, sistemas, recursos y productos enfocados al turismo del destino. 

Accesibilidad: Aplicación de las políticas de accesibilidad universal en productos, servicios y recursos turísticos.

El grado de cumplimiento de los requisitos analizados 

en el eje de accesibilidad en Bogotá se sitúa en 81,2% 

Ámbitos de evaluación de Accesibilidad

NUMEROS DE ACCIÓN EN EL PLAN DE ACCIÓN BOGOTÁ DTI: 

Un Destino Turístico Inteligente (DTI) es un modelo de gestión que tiene en cuenta la transversalidad de la actividad turística y las características diferenciadoras de cada destino. 

Un Destino Turístico se convierte en un Destino Turístico Inteligente cuando la innovación y la tecnología están presentes al servicio de una visión, una estrategia de destino. 

Fuente Elaboración de Informe Diagnóstico y Plan de Acción DTI 2022 - SEGITTUR

Comunidad Turtech: