EXOTICCA: DIGITALIZACIÓN “GRANDES VIAJES”
Acompañamos a cada partner en la facilitación del producto más complejo en la industria de los viajes
Conscientes de la necesidad en LATAM de brindar soluciones para hacer más sencilla y rentable la venta de los “Grandes Viajes”, Exoticca decidió lanzar con fuerza en este mercado, para aportar todo su conocimiento, experiencia, producto y tecnología en nuestra gran comunidad de travel.
Exoticca es un Tour Operador de Nueva Generación. Lideramos la transformación digital del mercado de “Grandes Viajes”, ¿qué son los grandes viajes?:
Itinerarios que incluyen en promedio 30 componentes entre vuelos internacionales desde las principales ciudades de origen de LATAM, vuelos internos, traslados, hoteles, actividades y trenes, autos y demás servicios. Los ofrecemos totalmente digitalizados y con un flujo de compra que permite acortar el time to market, facilitando la venta.
Dentro de la industria de Travel, los “grandes viajes” son el producto más complejo, por lo cual no es casualidad que sea el último en digitalizarse, esa ha sido nuestra gran oportunidad y desafío. Hoy venimos a LATAM a aportar nuestra tecnología y producto para hacer crecer el negocio de los grandes viajes junto a cada uno de nuestros partners.
Exoticca fue fundada en 2015 en Barcelona y estamos presentes en los siguientes mercados: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, España y Alemania
Durante todos estos años, hemos aprendido, iterado y mejorado la usabilidad de nuestra plataforma, lo que nos permite ofrecer un proceso de compra cómodo e intuitivo.
Nuestra apuesta en LATAM es acompañarlos en este proceso para acelerar la venta de esta tipología de producto en las redes donde ya existe, lanzar la venta de este producto de manera sencilla y rentable en aquellos canales donde aún hoy no se ofrecen estos productos.
Herramienta de venta totalmente digitalizada para la venta de los “Grandes Viajes”
NUESTROS DOS GRANDES PILARES SON:
Producto y Tecnología propio
PRODUCTO
Nuestro equipo está compuesto por Product Crafters y Curators especializados por destino quienes han realizado extensos viajes a los destinos que cubren. Basándose en su propia vivencia, diseñan itinerarios para ofrecer la mejor experiencia en cada destino.
Ofrecemos un catálogo vivo, vamos actualizando itinerarios en base a las necesidades y oportunidades (ejemplo: nuevas rutas, destinos que generan mayor conversión, ideas de nuestros partners, etc). Manejamos un inventario con cobertura a nivel mundial, diseñando cada uno de nuestros viajes en forma sumamente minuciosa y personalizada.
El itinerario principal está estandarizado por nuestro Crafter y está exhaustivamente negociado con los proveedores para garantizar la mejor experiencia y el mejor precio.
A través de nuestra tecnología, es posible personalizar los itinerarios añadiendo múltiples experiencias en cada uno de los itinerarios principales: extensión de número de noches, Upgrades de los hoteles y vuelos, adicionar opcionales Actividades fuera del programa, etc.
Al finalizar el proceso de compra, por supuesto, se sincronizan todos los servicios (incluyendo los aéreos) para lograr una experiencia digital punta a punta, reservando en el momento para garantizar precio y disponibilidad.
Catálogo con cobertura global, Producto propio, totalmente cuidado y dentro de un flujo de venta muy amigable
TECNOLOGÍA
Tenemos un gran equipo propio que trabaja bajo las reglas de metodologías ágiles, para seguir optimizando, adaptando e iterando nuestra tecnología.
Nuestra plataforma es totalmente intuitiva, ofrece un flujo de compra amigable y trabajado con equipo de UX y Diseño, que toma los aprendizajes de cada una de nuestras áreas (desde ventas, customer care, producto, etc) para ofrecer mejoras continuas en la herramienta. Esto nos permite estar atentos a cualquier requerimiento, necesidad en cada momento del Customer Journey de nuestros partners y adaptar las soluciones a la medida.
Exoticca sincroniza automáticamente todos los componentes de tierra y vuelo del circuito y automatiza todos los procesos de back-office buscando la máxima eficiencia.
El proceso de venta de los grandes viajes tradicional es muy largo
y tiene mucha fricción ya que no está digitalizado (se estiman 10 pasos de media
y 14 días para cerrar la venta), desde Exoticca lo simplificamos,
un cliente puede llevarse un presupuesto o una venta en 10 minutos.
Plataforma dinámica e intuitiva, permitiendo distintas capas de personalización
Sumado a todos los aportes de valor mencionados, también somos muy cuidadosos con el pasajero, el valor más preciado de cada uno de nuestros partners, tenemos una calificación en TrustPilot de 4.5/5 que se traslada a una calificación de “excelente” en el nivel de satisfacción de los clientes.
Desde Exoticca estamos muy entusiasmados de poder acercar nuestra solución digital al mercado LATAM, queremos colaborar con cada uno de los partners, con foco en nuestros pilares - producto y tecnología - para facilitarles el proceso de venta de los grandes viajes.
Contactos:
EDUARDO MELENDEZ
Managing Director LATAM & SPAIN
LUCIANA PIZZATTI
Director Sales LATAM
