GovTech - Tecnología Cívica: el camino para las startups de turismo

porAndres Torregrosa

En el marco de una nueva edición del Travel Forum Latam, y fieles a nuestra propuesta de reflexionar y debatir sobre innovación, inversiones y sostenibilidad enfocados a la hiper personalización que vive nuestra industria, nos resultó ineludible involucrarnos con la gestión de los núcleos urbanos, donde la evolución y transformación de las comunidades tienen una creciente exigencia en términos de eficiencia y sustentabilidad.

La evolución de las ciudades impone a la población civil, dirigentes políticos, expertos y profesionales asumir el compromiso de co-crear procesos y metodologías que nos permita vivir mejor el presente y a conciencia de los desafíos futuros. Es en este contexto, innovaciones tecnológicas mediante, que a fines del siglo pasado surge el concepto de las Ciudades Inteligentes o Smart Cities. 

De este proceso surge espontáneamente el encuentro de las necesidades de los gobiernos por encontrar respuesta a la transformación digital, y las empresas y emprendedores de tecnología, creadores de la innovación necesaria para la gobernanza en la era de los datos. La organización GovTech Argentina nace en 2019 como la unión de emprendedores, pequeñas y medianas empresas dedicadas a proveer soluciones tecnológicas al sector público, y en su sitio web, nos introduce de manera sintética en esta definición que nos convoca: “GovTech es la utilización de distintas tecnologías para automatizar las operaciones de las instituciones de gobierno, eficientizar y transparentar al sector público.”

Carolina Tkachuk, directora operativa de la Red de Ciudades Inteligentes de Argentina (RECIA) va un poco más en profundidad sobre este ecosistema que está tomando forma de manera orgánica: “Si bien no existe aún una definición oficial ni universalmente aceptada de GovTech por tratarse de un fenómeno muy reciente, podemos concebirlo como el avance de un nuevo tipo de alianza público-privada para estimular la innovación en los gobiernos, en todos los niveles y hacia las diversas áreas”. 

Esta evolución 4.0 de las ciudades fue generando impacto en diversas áreas. El turismo no se mantuvo ajeno e interpretó rápidamente los beneficios del modelo dando paso a la definición de los Destinos Turísticos Inteligentes. “Implica una nueva forma de pensar la gestión turística y el desarrollo del territorio hacia alcanzar la sostenibilidad, con la innovación y la tecnología como herramientas para lograrlo” explica Gonzalo La Rosa, director operativo del Instituto Ciudades del Futuro. “Un DTI hace referencia a un destino turístico innovador, pensado y diseñado sobre una infraestructura tecnológica acorde, que garantiza el desarrollo sostenible de ese territorio, mejorando la calidad de vida de los miembros de la comunidad. Pero a la vez logrando que las experiencias turísticas sean accesibles para los turistas, facilitando así su interacción e integración con el entorno, desde un punto de vista social, cultural y ambiental”, completa La Rosa, quien además integra la Red Iberoamericana de DTIs.



La transformación hacia un Destino Turístico Inteligente (DTI) requiere la participación de la sociedad y los sectores público y privado, promoviendo la gobernanza compartida. No cabe duda entonces, que la innovación tecnológica y el turismo ofrecen importantes oportunidades a los emprendedores y startups de nuestra región, porque la presencia del ecosistema GovTech está imponiendo un mejor diálogo entre la necesidad y la solución, la gobernanza y la tecnología, los gobiernos y los emprendedores. Una alianza entre sectores público y privado para dar respuesta a los requerimientos urbanos y turísticos.

Este ecosistema ya presenta en nuestra región organizaciones de gran aporte: el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF) tiene su laboratorio específico, el Govtechlab, “una plataforma que conecta los servicios de empresas con las necesidades de gestión de los gobiernos, y que permite mayor visibilidad de los productos y servicios de las startups con vocación pública en la región”, tal como promocionan en su propia web. Luego, existen experiencias sumamente interesantes como CorLab creado por el Municipio de la Ciudad de Córdoba y que funciona como “un sistema de apoyo transversal para la gestión de la innovación y la transformación digital en otras áreas de Gobierno”, bajo un modelo abierto del que participan Organismos Multilaterales (como el Banco Interamericano de Desarrollo y el CAF), Universidades como la Universidad Nacional de Córdoba o la Universidad Tecnológica Nacional, más organizaciones Sociales y emprendedores, que en su último relevamiento de este año mapeó 167 emprendimientos tecnológicos en la ciudad de Córdoba y alrededores.

Brasil tiene su caso similar, BrazilLab, el primer hub tecnológico de ese país que tiene el propósito de transformar el Poder Público con innovación, tecnología y emprendedurismo con mecanismos de mecenazgo e incubación de startups. Además de generar oportunidades de mecenazgo e inversión, cuenta con un sello que certifica a las startups calificadas para trabajar y vender a diferentes organismos gubernamentales, es decir, como GovTech.

Inclusive RECIA está trabajando en la creación de un laboratorio propio, orientado específicamente a los DTI: “buscamos detectar problemáticas y desafíos, y generar propuestas innovadoras de gestión turística en función de soluciones ideadas desde las startups que conforman nuestro catálogo de emprendedores GovTech.”, comenta Carolina, a la vez que están próximos a lanzar un Programa de Aceleración para impulsar startups y pymes a validar sus modelos de negocio y ampliar sus conexiones con la gestión pública.

Los avances en certificaciones DTI son muy promisorios: desde que en 2021 la ciudad mexicana de Tequila hizo punta en alcanzar este estatus, la siguieron las colombianas Medellín y Bogotá, y la argentina Chascomús. Y lista promete engrosar con velocidad, con más de 30 ciudades de la región en pleno proceso de certificación, entre brasileñas, mexicanas, argentinas y uruguayas. 

Sin duda, las startups son una verdadera alternativa frente a los grandes proveedores de tecnología. Con sus innovaciones evoluciona la gobernanza inteligente y el ecosistema GovTech se presenta como el camino para llegar a los gobiernos que las requieren.

Latinoamérica es un territorio en plena expansión. Los emprendedores deben incorporar el concepto de la “tecnología cívica” a su lenguaje de gestión de las oportunidades.

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