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El Foro Nacional de Turismo 2024, bajo el lema "DestinIA, Rumbo al Futuro", se llevó a cabo el jueves 21 de noviembre en el Centro de Convenciones Córdoba “Brigadier General Juan Bautista Bustos” de la ciudad de Córdoba. Este evento reunió a destacados actores del sector turístico, tanto del ámbito público como privado, con el propósito de reflexionar sobre el futuro del turismo y el impacto de la tecnología en su evolución.
En esta edición, se destacó la importancia de la Inteligencia Artificial (IA) en la transformación del sector, especialmente en la creación de experiencias personalizadas y sostenibles. A través del evento, se buscó promover a la IA como activador de un turismo más auténtico, respetuoso con el medio ambiente, y capaz de optimizar la gestión de los destinos turísticos. Además, se profundizó en la importancia de integrar estas herramientas tecnológicas en la formación de nuevos profesionales del sector.
El Foro se centró en cómo estas innovaciones pueden contribuir a la sostenibilidad del turismo a largo plazo, promoviendo la preservación de destinos y recursos naturales, y fortaleciendo la economía circular. A lo largo del evento, se realizaron diversas disertaciones que ofrecieron perspectivas clave sobre la inteligencia artificial, el turismo sostenible y la evolución de la industria en el futuro.
El evento contó con una participación de 800 asistentes presenciales y 1.000 participantes online, lo que subraya el interés creciente en la intersección entre tecnología y turismo. Este espacio fue una oportunidad para explorar cómo la inteligencia artificial puede impulsar la transformación digital y la sostenibilidad del sector.
En el marco del Foro, se realizaron 8 paneles con la participación de expertos nacionales e internacionales. Además se llevaron a cabo mentorías para destinos turísticos de todo el país. A continuación, se presenta un resumen de cada uno de los paneles, destacando los principales aprendizajes y propuestas compartidas durante el evento.
Avances que transforman: IA liderada por humanos
Emilse Garzón, periodista especializada en tecnología y cultura digital, abrió el bloque con una presentación que destacó la importancia de la IA como herramienta para empoderar a la humanidad. En su charla, abordó conceptos clave como los sesgos en los algoritmos, la confidencialidad de datos y la humanización de la interacción hombre-máquina. Garzón enfatizó que, aunque la IA tiene el potencial de automatizar tareas complejas, sigue siendo fundamental el liderazgo humano en su diseño y aplicación.
Travel Trends 2025: una visión 'gloCAL'
Alex Villeyra, de Mabrian Technologies, analizó las tendencias turísticas emergentes para 2025, destacando cómo la IA redefine las estrategias del sector. Su enfoque gloCAL —combinando una perspectiva global con adaptaciones locales— resaltó la importancia de la personalización en las experiencias de los viajeros y el uso de datos en tiempo real para la toma de decisiones estratégicas. Villeyra también presentó casos de éxito en destinos turísticos que adoptaron modelos basados en análisis de datos y algoritmos predictivos.
La IA como aliado estratégico en el turismo
Salvador Medina, CEO de Valhalla, profundizó en cómo la IA está revolucionando la industria turística al facilitar la personalización de experiencias, optimizar infraestructuras y fomentar la sostenibilidad. Medina presentó ejemplos concretos de cómo la IA genera contenido, mide el impacto ambiental y mejora la fidelización de los clientes. Asimismo, destacó los retos éticos y tecnológicos que implica la integración de esta tecnología en el sector.
Turismo como matriz productiva: Data e IA para estrategias sostenibles
En una entrevista moderada por Constanza de la Cruz, Felipe Formariz Pombo, Consejero de Turismo de la Embajada de España, explicó cómo el uso estratégico de datos e inteligencia artificial ha posicionado a España como líder en sostenibilidad e innovación turística. Se compartieron casos prácticos como la colaboración con Segittur y el desarrollo de proyectos innovadores en colaboración con empresas tecnológicas.
Juan Irungaray, Senior Solution Consultant en Zencore, y Marcelo Morales Rins, Fundador y CEO de Blinktrip, exploraron cómo la inteligencia artificial está transformando la industria turística mediante la implementación de tecnologías avanzadas para optimizar procesos, personalizar experiencias y enfrentar los desafíos del sector. Se discutieron casos de implementación de IA, como la generación de contenido automatizado, la gestión de traslados y el uso de chatbots en agencias de viajes, destacando la importancia de equilibrar la automatización con la intervención humana para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.
Los principios del diseño experiencial. La importancia crítica de la marca en un mundo centrado en la experiencia del cliente
Nicolás Posse, Country Manager de Civitatis, y Gustavo Koniszczer, Managing Director para Hispanoamérica en FutureBrand, abordaron cómo el diseño de experiencias centradas en el cliente y la creación de marcas sólidas pueden transformar la propuesta de valor de destinos turísticos y empresas. Se discutió cómo la experiencia del cliente guía el desarrollo de marcas, el uso estratégico de la IA en la creación de marcas, y cómo los datos e insights contribuyen a personalizar experiencias y optimizar estrategias de marketing.
Encontrando el modelo DTI para América Latina
En una entrevista moderada por Jerónimo Velazco, Karina Fortete, Asesora en Planificación y Gestión Turística de la Intendencia de Montevideo, profundizó en cómo los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) están transformando la gestión y el desarrollo de destinos en América Latina. Se exploraron ejemplos como la implementación del modelo Segittur en Montevideo y cómo la inteligencia turística permite una toma de decisiones más estratégica, adaptando el modelo europeo a las necesidades locales y fomentando el uso de métricas clave para la sostenibilidad y la satisfacción del visitante.
Avanzando en el Camino de la Sostenibilidad
Fabián Román, Presidente de Fundación Plan 21 y representante de Biosphere en Latinoamérica, compartió casos prácticos sobre cómo las certificaciones y acciones sostenibles están impulsando el turismo responsable en la región. Se discutió el enfoque Biosphere para certificar destinos y empresas alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, la integración de tecnología para promover el turismo regenerativo, y la importancia de la colaboración entre gobiernos, empresas y comunidades para crear un círculo virtuoso que beneficie tanto al medio ambiente como a la economía local.
Mentores en el Foro
Durante el Foro Nacional de Turismo "DestinIA, Rumbo al Futuro", se llevaron a cabo 20 sesiones de mentoría, beneficiando a 12 destinos turísticos de 9 provincias argentinas. Los mentores clave que guiaron a los destinos fueron:
Estas mentorías proporcionaron herramientas y conocimientos para avanzar hacia un turismo más sostenible e inteligente.
Innovación y Futuro del Turismo
Las disertaciones realizadas en el Foro Nacional de Turismo 2024 evidenciaron propuestas del poder transformador de la IA para enfrentar los desafíos actuales del sector y potenciar su desarrollo sostenible. Donde la incorporación de tecnologías emergentes no solo permite personalizar las experiencias de los viajeros, sino que también optimiza recursos y fomenta la preservación de destinos.
Para acceder a las disertaciones completas y explorar más sobre los temas tratados durante el evento, visita el enlace a continuación:
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