La Modernización del Sector Turístico: Un Imperativo Tecnológico para Argentina 

Ana Ines Maquieira - CPO Ricale

En un contexto de transformación y modernización, el sector de intermediación turística en Argentina enfrenta la necesidad urgente de actualizarse tecnológicamente para mejorar la experiencia de compra de los clientes y optimizar los procesos internos de las empresas. La implementación de estas mejoras es fundamental, especialmente tras la reciente desregulación desde diciembre de 2023 en Argentina, y en concordancia con las recomendaciones de los principales organismos internacionales del sector. En ese sentido, ONU Turismo exhorta a los países a invertir en innovación tecnológica y en educación para adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado y exigente. 

Innovación que impacta en la vida cotidiana

En Argentina, la adopción de plataformas digitales avanzadas y sistemas de gestión automatizados se ha convertido en clave para mejorar tanto la oferta como la demanda turística. La pandemia de COVID-19, que introdujo nuevas modalidades de trabajo híbrido y remoto, ha acelerado la necesidad de usar tecnologías de la información y comunicación (TIC) para mantener la operatividad y eficiencia en el sector, potenciando los beneficios de la conquista del work & life balance. 

Esta transición hacia formas de trabajo más flexibles ha impulsado el surgimiento de nuevos emprendedores en el turismo. Startups y pequeños emprendedores están utilizando TIC para ofrecer servicios innovadores y personalizados. Plataformas digitales, aplicaciones móviles y herramientas de gestión en la nube se han vuelto esenciales para competir en el mercado actual. 

Beneficios de la Modernización Tecnológica 

La modernización tecnológica en el sector de la intermediación turística es una realidad. Entre los múltiples beneficios de esta transformación se encuentran: 

• Mejora de la experiencia del cliente: Uso de herramientas como la realidad aumentada y los chatbots. 
• Optimización de procesos internos: Implementación de sistemas automatizados y plataformas de análisis de datos. 
• Acceso a nuevos mercados: Facilitado por la digitalización. 

Un objetivo común

Siguiendo las recomendaciones de ONU Turismo y adaptándose a las nuevas realidades del mercado, el sector de agencias de viajes en Argentina puede consolidarse como un líder en turismo innovador y sostenible. Es imprescindible capacitar a los nuevos emprendedores y a los profesionales del sector en el uso de herramientas tecnológicas especializadas para ofrecer propuestas ultrapersonalizadas y adecuadas a las expectativas de los clientes. Esta capacitación debe realizarse en el marco de las reglamentaciones vigentes, protegiendo la integridad del turista y mejorando su experiencia. 

Transformando vidas con Ricale Academy

En Ricale Viajes nos encontramos en un esfuerzo constante por proporcionar a los trabajadores del sector turístico las herramientas necesarias para su desarrollo. Dentro de estas herramientas, la educación destaca como la más efectiva, ya que, al igual que la innovación, posee un poder transformador capaz de proyectar futuros. En esta línea, hemos lanzado Ricale Academy, una iniciativa de formación on line que cuenta con una moderna plataforma de e-learning, con el foco puesto en la intermediación de servicios turísticos. 

El primer curso de esta iniciativa, que se estrenará el próximo 25 de junio, brindará fundamentos de la especialización para principiantes que desean insertarse en el sector, ofreciendo herramientas tecnológicas con contenido actualizado que les permitirá brindar un servicio seguro y de calidad. El proyecto contempla un servicio de asesoramiento permanente a cargo del equipo de expertos de la empresa que acompañará a los emprendedores en sus primeros pasos hasta afianzarse en la actividad. 

Cooperación y Networking 

En Ricale Academy entendemos a la cooperación como una de las bases del éxito emprendedor, razón por la cual nuestro proyecto contempla realizar eventos de camaradería que generarán un networking potenciador de negocios y estímulo para la permanente innovación. 

Para nosotros, la modernización tecnológica del sector no es solo una necesidad urgente, sino también una oportunidad para liderar la democratización de la actividad. Estamos convencidos que la inversión en tecnología, educación y cooperación entre los actores del sector es fundamental para lograr un turismo más competitivo, eficiente y sostenible. 

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