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Foro de Inversiones Turtech Latam: por una reactivación sostenible del sector turístico.

¿Qué acciones podemos llevar a cabo para colaborar en la reactivación del turismo en América Latina? ¿De qué forma el ecosistema emprendedor y de inversiones puede ser de vital importancia para lograrlo? ¿Cuál es el rol de los gobiernos?

Con estas preguntas como disparadores de posibilidades, entre el 13 y el 14 de julio llevamos a cabo el Foro de Inversiones Turtech Latam, un evento 100% online, regional y local, en el que se registraron 560 miembros de 18 países de la región. 

Una iniciativa que reunió a diversos stakeholders con un rol destacado en la reconstrucción del sector turístico que ya está teniendo lugar: emprendedores, inversores, brokers, consultores y gobiernos, para conectar y abordar las oportunidades de inversión a partir del rebound que viene.

Estamos siendo no solo espectadores del surgimiento de un nuevo paradigma en todos los ámbitos de nuestra forma de ser, pensar y hacer, sino también partícipes activos con una responsabilidad inédita en la construcción de nuevas estructuras de negocio, con procesos, dinámicas y desafíos diferentes a las que conocíamos en la década pasada.

 Cuando una crisis como la que ha traído la pandemia de COVID-19 golpea tan fuertemente a un sector productivo, es comprensible que haya un momento para pausar y recapitular, pero inmediatamente debemos tomar las riendas desde donde estemos parados y comenzar a trabajar en su reconstrucción.

 Hemos observado un crecimiento exponencial en la digitalización del sector turístico y una rápida adopción de tecnologías innovadoras por parte de la oferta y la demanda, como 5G, servicios basados en la nube, IA y blockchain, entre otras. Esto ha generado que los inversores redireccionen su atención a soluciones no tradicionales que busquen resolver nuevas problemáticas, sobre todo vinculadas a proyectos que contemplen una mejora en la experiencia del viajero y el impacto positivo en sus comunidades. 

Luego de una época marcada por la incertidumbre y políticas restrictivas y reconociendo que aún persisten las diferencias regionales, cuando encontramos buenas noticias, son más que bienvenidas: según los últimos datos de la Organización Mundial del Turismo, el avance mundial de las campañas de vacunación a nivel global y la adopción de un número creciente de soluciones digitales para viajar de forma segura redundarán en un aumento progresivo de la movilidad internacional en los próximos meses.

Según Nicholas Christakis, sociólogo, médico y profesor de Ciencias Sociales y Naturales de la Universidad de Yale, la manera en que vivimos ahora parece antinatural, como si fuera una época extraña, desconocida. Pero las pandemias no son nuevas para nuestra especie, son solo nuevas para nosotros. Lo que ocurre es que estamos experimentando algo que ocurre una vez cada cien años; es importante no perder esa perspectiva.

En su libro "Apollo's arrow: the profound and enduring impact of coronavirus on the way we live" (La Flecha de Apolo: el impacto profundo y duradero del coronavirus en la forma en que vivimos) el autor desarrolla: “En la pospandemia todo la aversión al riesgo y la disminución en interacciones sociales dará marcha atrás, como pasó en ‘los locos años 20’ del siglo pasado. Las personas buscarán inexorablemente mayor interacción social, irán a fiestas, restaurantes, eventos deportivos, recitales. Habrá una mayor tolerancia al riesgo y la gente gastará el dinero que no había podido gastar antes. Si miras lo que ha pasado en los últimos 2.000 años, cuando las pandemias terminan, hay una fiesta. Es probable que veamos algo similar en el siglo XXI”.

Es importante destacar que la reactivación de la economía post pandemia “no debe lograrse a costa de aumentar las emisiones de gases de invernadero, o se correrá el riesgo de caer en una crisis ecosistémica mucho más compleja que la provocada por un virus , advierte Gabriela Ensinck en su libro “Economía Verde. Innovación y Sustentabilidad en América Latina”. La transformación del modelo lineal de extracción de recursos naturales, producción, consumo y descarte está evolucionando hacia un modelo de Economía Circular donde los materiales se reaprovechan y vuelven a insertarse en el sistema productivo, siendo una oportunidad de desarrollo económico con beneficios ambientales e inclusión social en América Latina.

Las tecnologías para lograr un desarrollo sostenible y con inclusión social ya están disponibles. Como individuos, estamos reconfigurando nuestros pensamientos y preocupaciones, con un marcado interés por cultivar valores referidos a la sustentabilidad, la integración y la regeneración. Latinoamérica cuenta con una enorme fortaleza en este sentido: cuenta con más del 60% de la biodiversidad del mundo, en un momento en el que temas como el cambio climático y la sustentabilidad están marcando la agenda.

Siguiendo esta línea, durante el Foro de Inversiones Turtech Latam compartimos 5 paneles con 20 oradores con la voz de inversores, emprendedores, empresas líderes y entes gubernamentales.

Comenzamos la jornada del primer día con un panel enfocado en las perspectivas de referentes destacados en América Latina en transformación digital: Silvia Torres Carbonell, Directora del Centro de Entrepreneurship - IAE - Naves, Susana García-Robles, Executive Advisor - LAVCA y Dora Moscoso, Project Specialist - BID LAB.

Silvia destacó que "En América Latina tenemos una enorme fortaleza; nuestros emprendedores viven problemas reales vinculados con la pobreza y vulnerabilidad en sus regiones y están muy comprometidos en encontrar soluciones a través de la tecnología”

Dora clarificó algunas preguntas que deben responderse los inversores en un análisis de Triple Impacto: 

¿La empresa tiene impacto sobre la población y su zona de influencia? 

¿Puede tener un efecto en la generación de nuevos ecosistemas? 

¿Toma en consideración la diversidad dentro de su equipo?"

Susana cerró con una expresión de deseo muy alineada a los valores de Turtech e Invertur: que los inversores este 2021 dirijan sus inversiones a apoyar a empresas con propósito, compañías preocupadas en solucionar problemas de su ciudad, provincia o país. Ramiro Alem afirmó que vamos por ese camino, ya que gran parte de los más de 175 proyectos que recibimos en la Convocatoria Abierta tenían como eje la sustentabilidad y el Turismo Comunitario, generando un efecto multiplicador.

En el segundo panel se buscaron respuestas a diferentes preguntas en torno a inversiones y turismo: ¿Qué soluciones de innovación y tecnología necesita la industria para potenciar los negocios?; ¿Qué buscan los inversores a la hora de invertir en deals de innovación y tecnología aplicada?. Se contó con la presencia de Gabriela Ruggeri, Managing Partner de Overboost - Kamay Ventures, Rodrigo Castro, Managing Partner de Genesis Ventures - ACVC y Maximiliano Ibañez, Chairman de Explora.

Rodrigo definió qué es lo primero que buscan conocer de los proyectos que reciben inversiones: las características de los fundadores y el management, para evaluar si son de alto impacto. Otro aspecto importante es el tamaño del mercado: nos interesa ver cómo la compañía crea un nuevo mercado, independientemente de la geografía.

Mencionó además que los mercados de América Latina siempre fueron ideales para experimentar, con una clase media emergente, con alto nivel cultural y conocimiento de las diferentes tecnologías, además de la penetración importante de los teléfonos inteligentes.

"Los emprendedores indicados deben tener una visión hacia donde quieren ir; ser resilientes y que compartan nuestros valores para generar un impacto en la comunidad regional, además de tener un enfoque selectivo que explique por qué eligieron los mercados definidos" comentó Gabriela, resaltando la importancia de trabajar con valores claros.

Maximiliano aportó desde su experiencia que los pains o dolores del usuario encuentran diferentes desafíos: cómo mejoramos los equipos, optimización laboral, entrenamientos y capacitación, conectividad en destinos remotos y la necesidad de tecnologías que permitan mejorar la experiencia del viajero. Si bien observamos que la industria turística tiene cierto nivel de atraso en soluciones tecnológicas, también encontramos muchas oportunidades de desarrollo,

Luego se presentaron los cinco proyectos finalistas de la Convocatoria Abierta Turtech Latam, que superaron todas las instancias de evaluación de los jurados entre más de 175 postulantes de 13 países de América Latina, con propuestas vinculadas al sector turístico que sigan ejes de innovación, regeneración e integración. Los proyectos ganadores fueron: HostandBoat, GoFeels, Global outdoors innovation solutions, reservAR y Outdoor Index. Al mismo tiempo, CISNEA, Get Lost y Quimbaya Live Virtual Tours, obtuvieron una mención especial en cuanto a integración, innovación y regeneración, respectivamente.

Posteriormente fue el turno de escuchar las visiones de empresas líderes sobre la oportunidad de invertir y emprender en turismo en la región: Iñaki González Arnejo, CEO - DOT Hotels & Resorts, Guido Becher, Head de Travel - Rappi Travel, Martín Levy, Co-Founder - TurismoCity y Esteban Varela, Online Travel Channel - Amadeus.

"La pandemia hizo que se aceleren ciertas tendencias que veníamos observando en los últimos años. A la tecnología tenemos que sumarle innovación y colaboración", resaltó Esteban.

Iñaki recordó que no es solamente es importante la tecnología, sino lo que hacés con esa tecnología; cómo le hacemos llegar innovaciones a nuestro segmento.

Guido compartió su experiencia en Rappi Travel, en la cual sumaron aliados de muchas sub-verticales dentro de la industria de viajes y se encuentran en una búsqueda continua de emprendedores en desarrollo de producto turístico.

También desde su labor y en la misma línea, Martín en Turismo City destacó que la empresa tiene llegada a millones de usuarios y el servicio posventa es el tema más relevante actualmente y están desarrollando un producto orientado a Marketplace con partners locales. 

Por último y antes de pasar a las rondas del negocio de esta jornada, representantes de organismos gubernamentales de Chile, Ecuador y Brasil brindaron sus puntos de vista y proyecciones sobre la oportunidad de invertir y emprender en sus comunidades locales y regionales, con casos de éxito: Cristóbal Forttes Vial - Jefe Unidad de Planificación Estratégica y Coordinación de la Subsecretaría de Turismo de Chile, Pedro Vicuña Zauschkevich, Investment Manager de Start-Up Chile, Ana García Pando, Viceministra de Turismo del Ministerio de Turismo del Ecuador y Débora Gonçalves, Secretaria Interina de Atracción de Inversiones, Parcerias y Concesiones del Ministerio de Turismo de Brasil.

Cristóbal Forttes enfatizó las fortalezas del destino Chile con una oferta diferenciadora y la necesidad de abordar ciertos sectores de nuestra industria donde se pueda observar un derrame hacia la base social, el medio ambiente y la posibilidad de que el turismo sea el motor de la economía local.

Pedro agregó que el país trasandino es un mercado ideal cuando se identifica un pain para los usuarios de ese mercado y se encuentra un product market fit para escalarlo en otros: es un laboratorio de ideas para testear emprendimientos" 

“La agenda de Start Up Chile fue generar una transformación cultural y atraer talento extranjero”, cerró el Investment Manager de Start-Up Chile.

Con respecto a Ecuador, Ana mostró la singularidad del destino, preparado para las innovaciones tecnológicas, manteniendo la autenticidad tradicional con una amplia oferta de atractivos naturales y culturales.

En el caso de Brasil, Débora dio detalles sobre varias de las acciones que están emprendiendo para fomentar las inversiones en turismo, siendo una de ellas un Portal de Investimentos del Ministério do Turismo para atraer a emprendedores a conectar con inversores, con más de 4.5 mil millones de visitas.

La segunda jornada fue dedicada al Smart Challenge, el desafío de innovación para la integración turística regional impulsado por el BID, con el apoyo de la Organización Mundial de Turismo e implementado por Wayra para la integración del Camino de los Jesuitas de Sudamérica, que atraviesa a cinco países de la región: Argentina, Bolivia, Brasil, Paraguay y Uruguay. 

Se llevaron a cabo dos paneles: el primero tuvo como eje experiencias de desarrollo local e integración regional apoyados en nuevas tecnologías que puedan contribuir a mejorar la oferta y la experiencia en el Camino de los Jesuitas de Sudamérica, con José Ramón García, Director - NEXT, Giovanni Guizzo da Rocha, Propietario - Giovanni Rocha Fotografía, Gonzalo Dominguez, Director - Mix Consultores y Apolo Pino Venegas, Corporate Venturing & Partnerships Chile - Wayra como moderador. 

En el caso de Gonzalo, su principal desafío en Mix Consultores ha sido crear experiencias memorables y la capacidad de transferencia tecnológica, para que aquellos que viven del turismo puedan incorporar hologramas en su trabajo como complemento, colaborando para fortalecer la experiencia del viajero.

Por su parte, José Ramón comentó que en Next han generado un laboratorio para el desarrollo de tecnologías de bajo presupuesto que resuelvan problemas de los clientes: planes de contenido e interpretación, inteligencia artificial, circuitos autoguiados, aplicables al Camino de los Jesuitas.

Giovanni recordó que siempre que comenzamos a utilizar nuevas tecnologías es un gran desafío; pero históricamente han ampliado nuestro conocimiento y nos han mostrado una forma más profunda de vivir nuestra realidad.

En el segundo panel se llevó a cabo la presentación y Pitch de finalistas del Smart Challenge: Leonardo Oliveira Mendes Brito - CEO de iFriend, Ariel Fraia - Founder GetLost, Uriel Charne - Fundador Matea, Tomás Pinheiro Gomes Arêas - Co-Founder Glocal Audioguides y Jucelha Carvalho - CEO Smart Tour.

Durante ambas jornadas se han logrado insight enriquecedores y un roadmap más claro a seguir. Escuchar a todas las partes relevantes en inversión y turismo con la misma visión de dónde está la oportunidad, y qué es lo que necesita Latinoamérica. Donde hay concordancia, hay construcción. Las ideas se materializan y se manifiestan. Alinearnos nos permite coordinar los esfuerzos, los conocimientos y las experiencias para tener mayor capacidad de generar impacto.

Hay dos grandes mensajes que quedan luego del Foro de Inversiones. El primero de ellos tiene con ver la alineación entre todos los actores, los recursos que se disponibilizan en la mesa, los emprendedores con sus proyectos, los inversores diciendo: “hay cashflow, necesitamos dealflow”, los gobiernos demostrando interés y las empresas líderes afirmando que para innovar necesitamos trabajar con los emprendedores, con las empresas emergentes y trabajar juntos en esta intervención del presente para la regeneración del futuro. 

Segundo, que esto recién comienza, en el sentido que ninguna acción aislada va a hacer lo que necesitemos para trabajar en pos de la recuperación, sino que es un camino. Si bien desde Turtech/Invertur se estará apoyando a los finalistas de las convocatorias abiertas para poder acompañarlos en su desarrollo, de forma paralela seguiremos trabajando en nuevos llamados, porque hay muchas más empresas emergentes y emprendedores innovadores en la región que vale la pena que tengan visibilidad, porque hay cashflow y hay acceso al mercado. 

Este evento ha sido el primero organizado en alianza entre Turtech e Invertur y con proyección de futuras ediciones cada vez más segmentadas, con el objetivo de impulsar propuestas diferenciales y sustentables, conectar a inversores con emprendedores y ser protagonistas en la regeneración del ecosistema turístico de Latinoamérica.