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El rol del booking engine en la comercialización

Lectura | 1016 palabras | Feb. 18, 2022, 8:42 p.m.

La tecnología es la llave para el futuro de la industria turística. Por eso automatizar y controlar toda la operativa mediante una plataforma fiable, es fundamental. Compartimos el caso de Juniper y porqué contar con una booking engine robusta y en constante actualización es clave para la evolución del negocio.

 

El mundo actual requiere soluciones a un ritmo diferente y acelerado a la realidad previa a la pandemia, y en el sector turístico, se suma lograr costos eficientes en el proceso de compra, distribución, cotización, reserva, venta y gestión de productos y servicios de viajes. La innovación en el espacio de tecnología turística es cada vez más importante. Hoy día el tráfico a nivel de pedidos a través de internet es altísimo y la conversión es más baja. Por ello hay que seguir innovando, empleando partners tecnológicos que sumen también algoritmos de inteligencia artificial para optimizar ese flujo de tráfico entre clientes y proveedores, y mejoren el sistema continuamente.

 

Una booking engine desde adentro

 

La tecnología ha revolucionado la distribución de los viajes y los productos turísticos siguen un recorrido online a través de una booking engine y sus conexiones XML. Pero, ¿cómo funciona? La booking engine es un software de gestión y distribución online de productos turísticos, y las conexiones XML sirven para que las empresas turísticas puedan complementar su inventario con producto externo ampliando su oferta. Los distintos intermediarios firman contratos de venta con el hotelero (y cada contrato tiene sus propias condiciones, por lo que el precio varía). La booking engine se mantiene conectada a esta red para saber la disponibilidad y condiciones de comercialización en cada momento, que puede pasar por muchas etapas en las que las reglas de venta y los precios, van cambiando. Cuando alguien reserva, el sistema registra automáticamente el nuevo estado y tramita la gestión de la reserva (y si se anula, por ejemplo, vuelve a ponerla en sistema).

 

Dar el salto tecnológico de trabajar con una buena booking engine permite aumentar la red de distribución a miles de nuevos clientes, incrementar sin límites la oferta de producto y automatizar procesos optimizando costos. 

"Uno de los desafíos más grandes hoy es mantenernos con lo que el mundo necesita, y con la velocidad que los clientes exigen. Eso requiere una plataforma muy robusta porque las búsquedas son muchísimas", explica Enrique Clavijo, Director de Ventas para Sudamérica de Juniper, una compañía global de tecnología, que ofrece soluciones de distribución para la industria del turismo, en la que confían más de 360 compañías de viajes en 50 países. Sus clientes son Bancos de Camas, Tour Operadores Mayoristas, OTAs, Agencias Receptivas y empresas de viajes de diferentes destinos del mundo. La plataforma brinda el servicio que necesita cualquier empresa turística para gestionar su trabajo diario, desde la contratación de producto hasta la venta y facturación de ese producto a sus clientes.

 

Razones para contratar un buen partner tecnológico

 

- Contar con una base madura y sólida, ayuda a crecer y entregar valor en forma consistente a los clientes.

- Una buena booking engine no es un proveedor, sino un aliado para las ventas: si el software para, las ventas paran, por eso debe primar la confianza con el partner elegido y la calidad del mismo. 

- Proporciona herramientas que permiten hacer foco en mantener la excelencia de la empresa e incrementar la satisfacción de quienes reciben el servicio.  

- Usan herramientas ágiles de trabajo que ahorran tiempo, minimizan fallos y permiten que sus clientes se adelanten a su competencia. 

- Priorizan invertir en innovación y desarrollo para evitar la obsolescencia tecnológica.

 

Entre las funcionalidades que ofrece un partner como Juniper está la gestión de productos tales como: alojamiento (hoteles de contratos directos, mapeo de hoteles tanto a nivel de propiedades como de tipos de habitación), herramientas de comparación para hacer benchmark y más de 360 proveedores de alojamiento integrados). También servicios terrestres por contratación directa, vuelos (GDS, IATA NDC, Low Cost Carriers); paquetes vacacionales (prearmados y dinámicos); cruceros (contratos directos y vía integración XML); alquiler de autos (por contrato directo y de integraciones XML a rentadoras y a Brokers Rent-a-Car) y trenes (vía integración XML).

 

 

Sobre Juniper: 


 

Juniper, parte de Constellation Software Inc. (TSE: CSU)., es la compañía global líder en tecnología que ofrece las mejores soluciones online para las empresas del sector turístico (OTAs, DMCs, BedBanks y Mayoristas). 

Proporciona motores de reservas (Juniper y Cangooroo Booking Engines) flexibles, modulares y adaptables a las necesidades de cada negocio.

Con más de 360 integraciones XML con proveedores de producto turístico externos, Juniper tiene el portafolio de conectividad más extenso. Más de 360 clientes de más de 50 países ya confían en Juniper.

Desde 2003, Juniper ofrece a sus clientes un compromiso permanente de calidad y servicio, atendiendo sus necesidades en un mercado en constante cambio y evolución. 

Son un equipo de más de 280 profesionales experimentados en internet, tecnología y turismo y cuentan con su oficina central en Palma (Mallorca, España), y sucursales en Miami (USA), Cali (Colombia), São Paulo (Brasil) y Dubai (EAU).

https://www.ejuniper.com/es/