LAB TX 054

Entrevista a Goiko Llobet. 

Cada vez más personas quieren mejorar su formación académica y sumar experiencias de trabajo en diferentes partes del mundo pero muchas veces se encuentran con que el proceso es costoso y la adaptación no es tan simple. Esto fue lo que vivió Goiko Llobet cuando en 2012 dejó todo lo que tenía en su país y decidió irse a Australia para emprender, donde vivió en primera persona todos los desafíos de emigrar y descubrió una necesidad. 

De esta forma en 2013 nació GrowPro Experience, ofreciendo asesoramiento integral gratuito a quienes desean vivir, estudiar y trabajar en el extranjero a través de diferentes experiencias educativas. En pocos años han logrado posicionarse en el mercado, contando actualmente con más de 8.000 usuarios internacionales. Su lema es: "Al final sólo nos arrepentimos de las decisiones que no tomamos". 

En este LABtx, Goiko nos comparte su punto de vista de cómo lo que vivimos en los viajes nos hacen emprender más y mejor y cómo está evolucionando la demanda en experiencias formativas en el extranjero.

¿Qué relación encuentras entre viajar y emprender?

En mi caso la relación ha sido total. Mis primeros pasos como emprendedor fueron en España mientras trabajaba en consultoría. Mi objetivo inicial era emprender mientras tenía un trabajo estable y así poder abrazar la seguridad.

Gran fallo. Desde mi punto de vista emprender y seguridad son términos contrapuestos. 

Emprender en España se hacía muy complicado por la presión social. Empezar un negocio implica riesgos y por norma general la sociedad tiene animadversión al cambio y a la incertidumbre. Cuando me fui a Australia, pude abstraerme de todo este ruido y focalizarme en empezar mi negocio. 

¿Cuál es el perfil del viajero que busca experiencias educativas o laborales en el extranjero? ¿Qué diferencia encuentras en los usuarios de América Latina?

Normalmente tienen entre 20 y 30 años. Buscan una aventura o una experiencia de vida. El objetivo más personal suele ser un cambio profesional, mejorar el inglés que a día de hoy es básico o incluso superar una ruptura sentimental. (Esto lo he visto más de lo que la gente piensa)

Al estudiante latinoamericano le preocupa más la formación y la calidad de lo que va a estudiar. A diferencia del Español su objetivo suele estar más enfocado a la migración. Es decir, poder quedarse a vivir de forma indefinida en el país de destino. 

Luego hay otra diferenciación que viene determinada por el destino. Por ejemplo Canadá es un destino más académico y migratorio que Australia.

¿De qué formas viajar te ha ayudado a crear y recrear tu propuesta de valor y entender mejor las necesidades de tus clientes?

Explorar. Descubrir. Conocer. Cuando viajo intento investigar, hablo mucho con la gente, intento entender sus necesidades y sus miedos. Me paso el día de un lado para otro, casi todo a destinos u orígenes GrowPro. Para mi es clave entender a la gente, escucharla y pedir feedback.

Pero sobre todo lo que más me ha ayudado fue cuando llegué por primera vez a Melbourne, los primeros días me sentí sólo y con poco apoyo. Esto fue clave para luego empezar GrowPro. Viví la necesidad de una comunidad en primera persona. 

En los últimos años ¿Qué cambios observaste en lo que buscan los viajeros en experiencias de aprendizaje?

Cada vez más la gente quiere vivir experiencias locales y diferentes. Nos hemos hecho más exigentes a la hora de viajar. Ahora no es ir a NY y hacerse dos fotos en la estatua de la libertad. La gente quiere ir al sitio de moda a tomar el brunch o el bar escondido en Brooklyn. Es decir, el grado de especialización de los destinos está en aumento a través de una oferta cada vez más segmentada.

¿Qué experiencias viviste como viajero y apostaste a ellas como producto a ofrecer, pero al hacerlo, no funcionaron? Y viceversa, ¿A cuáles experiencias no le tenías fe y tuvieron muy buena repercusión en el público?

Viajando siempre me ha gustado conocer gente nueva y diferente. Sobre todo cuando viajas mucho solo intentas buscar planes sociales, de deporte y culturales. 

Siempre intento fijarme en empresas que admiro, como WeWork que ha creado una comunidad inigualable, o the Yacht Week con su branding y eventos tan diferentes. Todo esto unido a la parte ECO. Estamos viendo una tendencia cada vez más fuerte con el concienciamiento del medio ambiente y por lo tanto estamos enfocando nuestros eventos en esta dirección: Plantar un bosque en Byron Bay, Recoger plásticos de la playa, etc. En este departamento Australia nos lleva años de ventaja a España y LATAM. 

Está instalada la creencia de que hay cierta edad para viajar, estudiar y emprender. ¿Qué opinas de esto? 

No la hay. Nunca es tarde. Igual suena como el típico tópico, pero hay muchísimos emprendedores que se han lanzado a emprender y han encontrado el éxito siendo ya mayores. 

Y lo de viajar si que no hay edad siempre que haya actitud y ganas. 

¿Cuáles son las barreras que puede tener un emprendedor para viajar? ¿Cómo se vio eso modificado durante la pandemia y en esta época de transición hacia una era post pandemia?

A nivel de establecer tu negocio en un país extranjero suele haber barreras de idioma, culturales, de contactos, burocráticas e incluso de visados. Las cosas en casa siempre son más fáciles. 

Si quieres ser un nómada digital y viajar durante el COVID si se podía pero con restricciones. Durante el Covid he tenido la suerte de poder viajar a Malta, Portugal, Maldivas, Costa Rica y México con requisitos tipo PCR de entrada y salida, formularios interminables, restricciones y muchos miedos. En contraparte, una ventaja es que los vuelos y hoteles estaban baratos.  

Para nuestros estudiantes en busca de un viaje académico hay una gran ventaja, las escuelas están bajando los precios a través de promociones y los estudiantes que tienen claro que quieren viajar las están aprovechando. Cuando haya una vuelta total a la normalidad los precios van a subir a la vez que la demanda. 

Por el resto el COVID ha sido un drama para el sector Travel.

¿Crees que en América Latina los destinos están preparados para vivir experiencias educativas y laborales o depende mucho del esfuerzo del viajero? ¿Por qué elegir esta región para vivir experiencias de este tipo?

Sin duda el potencial de LATAM es total. En cuanto a cultura, coste de vida, viajes y experiencias únicas y el calor de las personas latinas supera con creces lo que pueden ofrecer los países anglosajones. Sin embargo, uno de los grandes problemas que veo en América Latina es la burocracia a la hora de operar. Los destinos GrowPro tienen un nivel de organización alto, los procesos son sencillos y están muy bien definidos. Sobre todo me refiero a los visados, bancos y gestiones para asentarse en el país. 

¿Qué proyecciones tienes de esta nueva realidad que estamos viviendo? 

La pandemia generó cambios que perdurarán en el tiempo, ¿cuales impactaron en el turismo? 

En el sector de viajes educativos ha habido un gran cambio en el tablero. Muchas empresas han desaparecido y la mentalidad del estudiante ha cambiado. En cuanto a los viajes educativos creemos que va haber un boom en cuanto se levanten restricciones. Nosotros estamos batiendo récord históricos de ventas. Se habla mucho en el sector del ‘Revenge Travel’. 

¿Qué consejos le darías a quienes están dando sus primeros pasos emprendiendo?

No idealizar el emprendimiento y gestionar bien las expectativas. Los inicios sobre todo son duros, y a veces pensamos que al empezar se van a pelear por usar nuestros productos y servicios y normalmente no es así. 

Creo que es importante tener un objetivo claro de cómo vas a resolver un problema. Piensa en cómo tu producto y servicio va a mejorar la vida de las personas. Piensa en tu cliente como el centro de todo y él te lo agradecerá.

Goiko Llobet es Ingeniero Informático en Gestión Empresarial y Co-founder de GrowPro Experience, una empresa que ofrece experiencias educativas internacionales a destinos como Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Irlanda o España, con oficinas en Sydney, Melbourne, Gold Coast, Brisbane, Auckland, Vancouver, Toronto, Madrid, Barcelona, Valencia, Ciudad de México y Santiago de Chile.

Contacta a Goiko: LinkedIn, Instagram y Facebook.