MEET UP MADRID 

“Transición sostenible del modelo turístico. Innovación colaborativa” 

Fecha: Miércoles 29 de mayo 2024 

Localidad: Madrid, España. 

Participantes: 18 personas. 

NOS INTEGRAMOS 

Una propuesta para reunirnos y generar un espacio de encuentro y reflexión sobre innovación, datos y sostenibilidad en el ecosistema turístico de la región. Desarrollamos redes y nos asociamos mediante dinámicas co-creativas para colaborar globalmente y accionar localmente.

FACILITADORA: 

Constanza de la Cruz 

¿CUÁL FUE EL OBJETIVO? 

El objetivo fue generar ideas de colaboración - intercambio de datos para abordar la transición sostenible del modelo turístico. 

Innovación colaborativa entre los stakeholders interesados en un objetivo común: Un turismo que impacte de manera positiva en los destinos turísticos que lo reciben. 

Conversar específicamente sobre: 

● Acciones e iniciativas, oportunidades y desafíos en la región. 

● Agenda Colaborativa 2024/2025 para potenciar el ecosistema en España

¿SOBRE QUÉ EJES TRABAJAMOS? 

1. Identificamos líneas de acción 

¿Qué acciones o iniciativas concretas están llevando adelante hoy relacionada al uso de los datos en post de una gestión sostenible del turismo? 

2. Identificamos indicadores 

¿Qué datos concretos podemos compartir sobre el impacto ambiental actual del turismo en nuestra región y cómo podríamos utilizar esta información para impulsar cambios positivos? 

3. Identificamos voluntades y posibilidades de accionar sobre ellas

¿Cómo podemos colaborar para recopilar y compartir datos relevantes sobre prácticas sostenibles en el turismo, con el fin de fomentar la adopción de mejores prácticas en toda la industria? 

4. Identificamos capacidades reales de acción en el corto plazo

¿Qué agenda colaborativa podríamos armar para el 2024/2025 para potenciar el ecosistema en España? Oportunidades y desafíos.

a. ¿Qué perfiles de colaboradores podemos sumar a la mesa de trabajo?

b. ¿Qué dimensiones sobre los datos nos interesa trabajar y por qué? c.

c. ¿Qué tipo de iniciativas nos sirven? ¿Queremos hacer experimentos? ¿Un tablero abierto? ¿Contenidos conjuntos? 

d. ¿Qué espacios necesitamos? ¿Encuentros de avance dentro de las ferias y eventos de industria? ¿Qué otros? 

PARTICIPANTES

Ximena Diaz 

THR

Christopher Pomeroy 

Interface Tourism Spain c3 

María Sanchez Grela 

Interface Tourism Spain 

Daiana Sparta 

Travellyze 

Carlos Cendra 

Mabrian

Ana Maria Marquez 

Mabrian 

Victor Badorrey 

Forwardkeys 

Gonzalo López Tarasido 

Tourist Check 360 

Fernando Matrichuk 

Tourist Check 360 

Thibaud Morand 

Latam

Alejandra Cruz García 

UN Turismo 

Jorge Treceño Pachón

Madrid Convention Bureau 

Luis Javier Gadea Lucas 

Segittur

Enrique Ruiz De Lera 

Turespaña 

Rafael Gonzalez 

Vivential Value 

Selena Angelova

Impulsa Igualdad - iUrban.es 

Constanza de la Cruz 

Turtech 

Melina Martini 

Madzen

¿QUÉ DIJERON LOS EXPERTOS? 

Christopher Pomeroy 

“Hay una desconexión entre la intención y la acción. Son los datos lo que nos dan el valor de tomar decisiones que requieren fuerza argumentativa.” En la misma línea con Coty “Trabajar de forma colaborativa, en conexión y estando en contacto entre nosotros da la fuerza de grupo para tomar decisiones, fuerza que muchas veces falta. Por eso es tan interesante este espacio” 

“El que genera los datos, no es capaz de analizarlo, no tiene la creatividad para encontrarle una solución. El que tiene la creatividad, no tiene el dinero o el poder político de aplicarlo.” 

Jorge Treceño 

“Hay que bajar muchos datos a la tierra. educar, formar a la gente. Todavía no está claro el concepto de sostenibilidad. Sugiero empezar por una capacitación, no solo a los visitantes/turistas sino también a empresas y sus empleados” 

Luis Javier Gadea: 

“Primero hay que enseñar - qué es la sostenibilidad, darle información a los destinos, qué datos utilizar, comparar datos con otros destinos, cómo accionan. darles soluciones ante los problemas que se encuentran en esos datos. Mejoras / Tendencias”

Rafael Gonzalez 

“¿Qué pasará con los fondos europeos que están apoyando hoy? “ “El reto es la continuidad de estos modelos a través del tiempo con datos, ¿cuántos estarán hoy y se mantendrán? Hay Indicadores que van a ir desapareciendo en el tiempo.” 

Carlos Cendra: 

“La estabilidad de los datos es complicada.” 

“Es importante contar con información basada en datos, cualquier información que no vaya a reforzar o cambiar una decisión, no sirve”. 

“El dato para la toma de decisiones, si no se aplica no sirve: coleccionar, no es lo mismo que aplicar.” 

“A tener en cuenta: Algunos datos no se pueden compartir por políticas de privacidad.” 

Alejandra Cruz García 

“Es interesante ver la perspectiva de Madrid / España, y tener también la de Latam donde los datos no son confiables ya que los datos están muy dispersos. Aquí en España ya hay muchos datos y estructuras que generan financiamiento para que puedas desarrollar esos datos, mientras que en latinoamérica ¿quien va a pagar por un turismo más sustentable? Encontramos dificultades no solo con los gobierno sino con la idea de parte de diferentes actores (empresas y viajeros) de que la sustentabilidad es más cara y que requiere más recursos”

Victor Badorrey 

“La sostenibilidad no se puede gestionar sin datos” 

“Si de verdad se quiere hacer bien, los datos tienen un rol importante / fundamental en el desarrollo” 

“Se trata de ponerle datos objetivos a los problemas, y tomar decisiones para abordarlos” 

Daiana Sparta: 

Destaca la importancia del perfil de los colaboradores. 

“Tiene que empezar a haber colaboración entre los que saben de datos, poder transmitirlos a quienes los leen / entienden, y saber qué hacer con esa info. Dejar de inundar con datos y generar datos por que si. Si no es un dato que me genere la capacidad de tomar una decisión, no me sirve. Un buen camino, revisar si lo que estamos generando, suma o no suma. “ 

Enrique Ruiz De Lera: 

“Para que haya un cambio en un destino turístico de España, primero tenemos que acordar una definición de sostenibilidad. 

¿De dónde puede venir el cambio? 

● Del consumidor: gap de la gente entre lo que dice y lo que hace, lo que piensa y lo que dice, 

● de la industria: aunque vemos objetivos contradictorios 

● el regulador: a nivel nacional es muy difícil por el sistema político descentralizado. Entonces surge el: Sub-regulador, auto regularnos nosotros con pequeñas acciones.”

Turespaña mide la rentabilidad como KPI. “España es un destino comprometido con la sustentabilidad. Desde el sector público, sus empresas y ciudadanos tienen un compromiso con la sustentabilidad. Hay una tendencia donde el turista es más rentable y más sostenible.” 

“Es importante incorporar inteligencia artificial para recomendarle a la gente en tiempo real. vemos que la tecnología va a tener un rol fundamental para el desarrollo de un turismo más accesible.” 

Jorge Treceño 

“¿Hay indicadores estándar que puedan ofrecerle a los destinos como parte inicial para arrancar a aplicar sostenibilidad? 

Fernando Matrichuk 

Incluye el concepto de “Sostenibilidad de los datos” 

En concordancia con lo que planteo Daiana “no hay que generar datos por qué si, hay que darles un sentido en la aplicación práctica. Cuál es el dato real que te hace falta y para qué?” 

Indicadores de sostenibilidad según: 

- Rafael Gonzalez: “Estancia media” 

- Carlos Cendra: En Mabrian trabajamos 2 tipos de indicadores: - Indicadores globales 

- Indicadores específicos a desarrollar con el destino o con lo que quieran medir

Según su experiencia, hubo que estandarizar, ir a las fuentes globales, que se pueden aplicar a cualquier destino del mundo. Macroindicadores que se pueden aplicar a todo el mundo. base inicial de medición. Como por ejemplo: 

- distribución del ingreso turístico 

- oferta en el territorio 

- huella de carbono 

- estacionalidad, etc. 

- Luis Javier Gadea “Es importante identificar competidores reales. Modelos como los de Destinos Turísticos Inteligentes, te van a servir para compararte. Pero llegará un momento en que como destino, tendrás que ajustarlo a tu realidad. Está bien tener modelos de referencia para compararse a nivel macro, y otros que te valen para el día a día. Así como las circunstancias van cambiando, los indicadores también. Los modelos se tienen que ir ajustando y actualizando en el tiempo para que realmente los datos aporten y tengan relevancia.” 

Thibaud Morand: 

Trajo a la mesa el tema: precio, “¿el consumidor está dispuesto a pagar más? ¿el marco regulatorio podría forzarlo?“ 

Concuerda con Jorge en que hay que trabajar en los 3 frentes, sector público, consumidores y las empresas. Todavía queda mucho por hacer. 

Selena Angelova 

Selena planteó la importancia (social y económica) del turismo social y accesible. “El turismo social es una oportunidad de negocio. 16% de la población

tiene alguna discapacidad. No contamos con datos fiables sobre el Turismo Accesible y tenemos dificultad para conseguirlos: no sabemos cuántas personas con discapacidad viajan, qué gastos hacen, cómo se mueven. Todos estos datos son necesarios para los consultores pero también para los visitantes, que quieren una planificación en tiempo real para organizar sus viajes, tener información en el momento.” 

Constanza de la Cruz 

“Tenemos que colaborar y co-crear, para buscar una transición hacia la sostenibilidad, estando del lado de la solución. Si cada uno por separado intenta comprender y accionar demoramos más que haciéndolo juntos y trabajando como ecosistema” 

“Hay que animarse a ponerle datos a lo que hacemos. Para lo que debemos incorporar herramientas para gestionarlo. Debemos estandarizar los mensajes que nos permitan hacer menos complejos los abordajes.” 

“Podríamos empezar un proceso de simplificar los conocimientos, los conceptos y los primeros pasos sobre la sostenibilidad y la gestión de datos.” 

¿A QUÉ CONCLUSIONES LLEGAMOS? 

Al cierre del encuentro, y sobre la base de varios puntos de encuentro que fueron surgiendo, se tomaron algunos temas que más interés generaron para convertirlos en oportunidades de desarrollo co-creativo, con la intención de darle continuidad a esta mesa de trabajo: 

Identificación de Oportunidades: 

● Reconocer la importancia del turismo social y accesible como una oportunidad de negocio significativa. 

● Destacar la necesidad de datos fiables sobre el Turismo Accesible y la falta

de información actual en este ámbito. 

Acciones Propuestas: 

● Colaboración en la recopilación de datos: Trabajar en conjunto con diversas fuentes para recopilar información sobre el turismo accesible y mapear la situación actual. 

● Desarrollo de Plataformas: Explorar la posibilidad de desarrollar plataformas de datos específicas para el turismo accesible. 

● Participación Multilateral: Involucrar a múltiples partes interesadas, incluidos gobiernos, organizaciones sin fines de lucro y empresas privadas. 

Objetivos a Corto Plazo: 

● Establecer alianzas estratégicas con organizaciones de discapacidad para recopilar datos relevantes sobre el turismo accesible. 

● Organizar eventos de sensibilización y capacitación para empresas turísticas sobre la importancia de la accesibilidad y la recopilación de datos. 

● Sensibilización y Evangelización: Desarrollar iniciativas de concientización y educación sobre la sostenibilidad y la importancia de los datos en el sector turístico. 

Objetivos a Largo Plazo: 

● Desarrollar una plataforma integral de datos para el turismo accesible que sirva como referencia para la industria y los viajeros. 

● Fomentar una cultura de inclusión y accesibilidad en la industria turística a través de políticas y prácticas innovadoras. 

¡Muchas gracias!

Comunidad Turtech: