Metaverso: oportunidades y desafíos
En la actualidad, el Metaverso ha dejado de ser un término desconocido para convertirse en un concepto cada vez más familiar, un término que escuchamos cada vez con más frecuencia pero que muchas veces,no logramos definir y mucho menos comprender. Entonces, ¿qué es realmente el Metaverso?
Puede decirse entonces que el metaverso es un término que se emplea para describir un espacio virtual tridimensional en línea, en el cual los usuarios pueden interactuar con otros usuarios y con el entorno, en un mundo generado completamente por ordenador. A cada uno de los usuarios lo identifica un “avatar” (representación virtual de cada individuo y sus características) a través del cual pueden conocer, explorar y experimentar el mundo en línea de una forma similar a como lo harían en el mundo real.
El metaverso se configura entonces como un espacio virtual al servicio de las interacciones y experiencias entre individuos, espacio que puede incluir características sociales, económicas y políticas que reflejen la vida real, así como sistemas monetarios, leyes e incluso gobiernos. Actualmente, empresas como Facebook, Google, Amazon y Microsoft se encuentran invirtiendo en el desarrollo y fortalecimiento de sus propios metaversos. Así mismo, dicha tecnología se está utilizando con éxito en diferentes campos como por ejemplo en el sector de entretenimiento y videojuegos, educación, comercio electrónico, reuniones de negocios, eventos, arte y cultura, por nombrar solo algunos de ellos.
En lo que respecta a la industria del turismo, el metaverso se puede convertir en una herramienta de gran utilidad e interés para los viajeros, al permitirles experimentar destinos y atracciones de forma virtual antes de viajar a ellos. En este sentido, los hoteles y las agencias de viajes pueden aprovechar el metaverso para crear experiencias de realidad virtual con el objetivo de que los turistas comprendan, en primera persona, cómo sería alojarse en un hotel o visitar una lugar en particular. Sin lugar a dudas, esto podría convertirse en una herramienta muy útil para los viajeros, en la medida en que les permitiría planificar y visualizar sus viajes con un mayor grado de confianza y certidumbre, al tiempo que les facilitaría y agilizaría la toma de decisiones en el proceso de compra.
Un claro ejemplo del metaverso aplicado en la industria turística es Hotelverse, una startup cuya sede central se encuentra en Palma de Mallorca pero que cuenta con operaciones en Madrid, Londres y México. Hotelverse
propone una “capa experiencial” a la web del hotel en la cual el usuario puede entender el producto que está adquiriendo, de manera que, a través de la página web del establecimiento, el usuario puede conocer en detalle el hotel y puede explorar las habitaciones y las instalaciones. “Incluso puede ver las vistas de cada habitación y reservarlas directamente”, explica el COO de Hotelverse, que añade que el usuario puede buscar habitaciones por atributo (tipo de cama, balcón, que le dé el sol por la mañana…).
Vale la pena resaltar que “según los datos facilitados por la compañía, cuando se usa esta tecnología los hoteles experimentan un 60% más de conversión en el canal directo y un 30% de los usuarios reserva una habitación de más categoría después de verla, dado que el 92% de ellos prefiere reservarla teniendo la opción de ver el hotel en tres dimensiones.”
Puede decirse entonces que en el sector turístico, el metaverso está transformando la manera en que las personas exploran, planifican y experimentan las experiencias y los destinos turísticos, pues les permite conocer lugares, participar de recorridos virtuales inmersivos y vivir experiencias turísticas sin necesidad de viajar físicamente. Esto por supuesto, tiene y tendrá un impacto directo en la forma en que se promocionan, posicionan y venden los destinos, así como también el el proceso de toma de decisiones de los viajeros.
Encuentra más información de Hotelverse en:
