TRAVELLYZE: INSPIRANDO VIAJES CON DATOS

La ciencia de datos está cambiando la forma en que entendemos al mundo. Cada vez es más común verlo aplicado en todo tipo de soluciones, desde modelos predictivos financieros a un algoritmo que realiza recomendaciones personalizadas.  Travellyze nace con la misión de brindar valor agregado a los datos, brindando la posibilidad de aplicarlos para potenciar el turismo y los viajes alrededor del mundo. En este artículo te invitamos a conocer nuestra exclusiva plataforma, cómo obtenemos y procesamos información clave para el sector turístico. 

¿QUÉ ES TRAVELLYZE?

Travellyze es una plataforma de análisis turístico basada en la nube. Fue diseñada por expertos en marketing y turismo para ayudar a destinos y marcas turísticas a tomar decisiones estratégicas y tácticas más inteligentes. El valor de Travellyze se basa en 3 atributos clave:

• Datos precisos: Travellyze diseña sus encuestas con la intención de crear perfiles de viajeros que se alinean con más de 147 destinos alrededor del mundo. Nos enfocamos en cada detalle, somos consistentes con nuestra investigación y aprendemos con cada oleada de información. Es por ello que nuestros datos cumplen con un índice de confianza del 95%.

• Rankings únicos: No sólo recolectamos los datos sino que los ponemos a trabajar. Hemos diseñado un abanico único de rankings e índices para entender la posición de un destino según su percepción, experiencia, reconocimiento y análisis de revisita. Esta información ayuda a que los destinos tengan indicadores claros sobre su imagen en la mente del viajero y puedan trabajar para mejorarla.

• Equipo versátil: Nuestro equipo es tán único como nuestra información: somos un grupo de científicos de datos, desarrolladores, expertos en marketing y turismo. La combinación de nuestra experiencia, variedad de habilidades y toque humano nos permite adaptarnos a cualquier tipo de necesidad de datos e inteligencia que pueda surgir.

¿CÓMO LO HACEMOS?

Los datos son el corazón de nuestra plataforma y trabajamos muy duro para conseguirlos. Todo comienza con las encuestas: realizamos 2 encuestas anuales a más de 20.000 viajeros de ocio que conforman una muestra estadísticamente representativa de cada mercado europeo. Realizamos las encuestas en colaboración con agencias y expertos en análisis de cada uno de los mercados.

Este proceso se divide en 3 etapas:

• Selección transversal representativa: conducimos las encuestas entre una selección transversal representativa de entre 1000 y 3500 panelistas en cada mercado. Para asegurarnos que la representación demográfica es correcta, los datos recopilados se ponderan según el género, la edad y la geografía.

Todos los encuestados son mayores de 18 años y están distribuidos a lo largo de todas las regiones del mercado. El gran tamaño de la muestra asegura tanto un alto grado de certeza estadística como la oportunidad de desglosar los datos de fondo.

• Paneles online y selección de encuestados: usamos paneles online para recolectar nuestra información, de manera que las respuestas se recogen a través de una estructura de aceptación total. Esta puede incluir una página de registro, llamada telefónica o reclutamiento por correo electrónico.

En primer lugar se registran los datos demográficos de los panelistas. Con esa información se realiza una selección simple y aleatoria de los habitantes del mercado. Luego se recluta a los participantes y se les asigna una encuesta específica, por ejemplo, a través de un correo electrónico de invitación a la página del proveedor del panel. Los panelistas reciben un cuestionario en línea que pueden responder en el dispositivo de su preferencia, ya sea una computadora de escritorio, tablet o smartphone.

• Importación de información: una vez que se ha conducido la encuesta, realizamos una serie de pruebas y chequeos para asegurarnos que la información importada a nuestra plataforma es precisa y se corresponde con los resultados de las encuestas.

¿CÓMO PUEDE AYUDAR A TOMAR MEJORES DECISIONES?

Tanto nuestra plataforma como nuestros productos están diseñados para que destinos, empresas turísticas y agencias puedan usar datos para tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias inteligentes.

Nuestra información puede ayudar a un destino a entender cómo es percibido, en qué segmentos promocionarse dentro de un mercado en particular y qué oportunidades de crecimiento existen. Inclusive quienes trabajan con tableros de control inteligentes, pueden integrar fácilmente todos nuestros datos a través de una API.

Muchas agencias usan la plataforma para conducir investigaciones de mercado o crear perfiles de viajeros para sus clientes. Nuestros reportes también son ideales para complementar presentaciones de venta o pitch decks. 

Las aplicaciones de los datos son infinitas y nuestro equipo está preparado para adaptarse a las necesidades puntuales de cada cliente.

NUESTRA DATA

Nuestra base de datos incluye 3 tipos de información:

1. Imagen y percepción: nuestra plataforma incluye índices de atractivo, reconocimiento, percepción, demanda a corto plazo y más. Este tipo de información es clave para entender qué impresión tienen los viajeros de un destino
2. Comportamiento: entender qué hacen tus viajeros y por qué es una parte clave de cualquier estudio de mercado. Nuestra plataforma cuenta con información sobre meses de viaje, preferencias de alojamiento, fuentes de inspiración, hábitos de búsqueda y reserva, prácticas de viaje sustentables, presupuestos de viaje, entre otros.
3. Demográfica: este tipo de información es clave a la hora de definir mercados y desarrollar estrategias. Nuestra plataforma brinda información de género, edad, estructura familiar, ingresos y educación.

La combinación de estos tres tipos de datos permite encontrar insights únicos y construir perfiles de viajeros integrales.

En un contexto tan dinámico como el actual, conocer cuales son los factores que influyen en las decisiones de viaje a lo largo del customer journey de los viajeros, es clave. 

Uno de los objetivos que tenemos en Travellyze, es facilitar la lectura y comprensión de los datos, por lo que hemos desarrollado dos conceptos claves que permiten una mejor aproximación a los patrones de comportamiento de los viajeros: 

• Factores de destino: nuestra base de datos identifica un rango de 36 factores que tienen cierta relevancia a la hora de viajar, en función de la respuesta que brindan los viajeros, se le asignan diferentes niveles de importancia o indiferencia. Los factores se centran en diferentes aspectos de la experiencia de viaje: por ejemplo, aspectos estructurales como limpieza y/o seguridad, factores financieros como la asequibilidad, la logística, y factores relacionados a los tipos de atractivos y actividades que se pueden realizar en los destinos. 

• Barreras de viaje: saber cuales son los factores que tienen implicancias y generan limitaciones a la hora de optar por un determinado destino, nos ha permitido determinar el grado de influencia de diferentes situaciones que podrían generar un efecto negativo en la planificación de un viaje. Las Barreras de Viaje se enfocan en diferentes aspectos de la experiencia, pero funcionan en un nivel indirecto, debido a que estos aspectos escapan al control del destino.

NUESTRA PLATAFORMA

No hace falta ser un científico de datos para usar Travellyze. Nuestra interfaz intuitiva te permite acceder a la información de manera sencilla y rápida. La plataforma está diseñada para que puedas examinar a tu audiencia con múltiples herramientas:

• Segmentación: contamos con una gran variedad de filtros para poder buscar y comparar distintos segmentos de viajeros fácilmente.

• Referencia cruzada: puedes cruzar los datos y analizar a tu audiencia en base a un destino, hotel o aerolínea específica.

• Índice de confianza de datos: al usar muchos filtros, el nivel de confianza de la muestra se puede ver comprometido. Por eso nuestra plataforma siempre indica qué tan confiable es la muestra que se está analizando.

• Presentación gráfica: los gráficos son ideales a la hora de entender información compleja. Nuestra plataforma te permite presentar los datos en múltiples formatos como gráficos de barras y torta.

En Travellyze sabemos que el ecosistema de viajes tiene una gran variedad de actores, y que cada uno de ellos tiene sus propias necesidades, por lo que hemos desarrollado soluciones específicas que se ajustan a la demanda de nuestros clientes.

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