Revolucionando la Hotelería con la Tarifa No Reembolsable Revendible

Por Gian Franco Mercado – Hospitalidad Emprendedora

En un mundo en constante cambio, la industria turística debe mantenerse al día con las innovaciones y adaptarse a las necesidades de sus clientes. La tarifa no reembolsable revendible es una de esas innovaciones que promete transformar la forma en que los hoteles hacen negocios y cómo sus clientes interactúan con ellos. En este artículo, exploraremos este nuevo enfoque en tarifas hoteleras y sus ventajas, así como su impacto en la industria hotelera y las pistas que nos da acerca del futuro de la industria turística en general. 

¿Qué es exactamente la tarifa no reembolsable revendible?

La tarifa no reembolsable revendible es una nueva tipología de tarifa hotelera que combina las ventajas de las tarifas no reembolsables y las tarifas flexibles, creando una relación win-win entre hotel y huésped. 

A diferencia de las tarifas no reembolsables tradicionales, que no permiten ningún cambio ni reembolso en caso de cancelación, las tarifas no reembolsables revendibles otorgan al huésped la posibilidad de revender o intercambiar su reserva hasta un día antes de la fecha de llegada. Esto se logra mediante la creación de un NFT (Token No Fungible) que certifica la propiedad de la reserva y permite su reventa en un mercado secundario.

¿Un mercado secundario de reservas? Si, lo has leído correctamente.

Tenemos mercados secundarios para un sinfín de bienes que ya no pensamos utilizar, el entorno digital nos abrió la oportunidad de comerciar entre personas y lo venimos haciendo hace varios años. Hasta ahora, no teníamos la posibilidad de hacerlo con reservas de hotel porque nos faltaba la tecnología que nos permite certificar la propiedad digital de forma verificable y trazable, gracias a la tecnología blockchain ya la tenemos.

Pero en vez de centrarnos en la tecnología que hay detrás, lo importante de cualquier innovación es entender las ventajas que nos aporta y los cambios que traerá. 

Detallemos sus beneficios 

Para los hoteleros:

- Asegura el cobro y flujo de caja: Al ser no reembolsable, la tarifa garantiza el ingreso para el hotel.

- Aumenta la cuota de venta en canales directos: Al ofrecerse como tarifa exclusiva y diferencial en el sitio web del hotel, los hoteleros pueden incentivar a los clientes a reservar directamente con ellos en lugar de utilizar otros canales. Más reservas directas es sinónimo de más ingresos para los hoteleros. 

- Fidelización: Otorgar mayor flexibilidad a los clientes mejora la propuesta de valor del hotel. Esto se traduce en una mejor satisfacción del cliente y un mayor grado de fidelización. 

- Generación de ingresos adicionales: Los hoteles reciben una comisión por cada reventa de un NFT de sus reservas de hotel en el mercado secundario.

Para los clientes:

- Flexibilidad: A pesar de ser no reembolsable, la tarifa ofrece a los huéspedes la posibilidad de revender o intercambiar su reserva, brindándoles una mayor flexibilidad en comparación con las tarifas no reembolsables tradicionales.

- Oportunidad de recuperar su inversión en la reserva: Si el huésped no puede utilizar su reserva, puede revenderla y recuperar toda o parte de su inversión en lugar de perderla por completo.