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1.400 millones de turistas internacionales viajaron en 2018, un nuevo récord, que se alcanza dos años antes de lo previsto por la Organización Mundial del Turismo. Los ingresos por exportaciones del sector aumentaron hasta los 1,7 billones de dólares, creciendo 4% interanual. En este escenario de crecimiento del mercado, se aumenta la necesidad de transformación digital y comercial de la industria para optimizar sus operaciones.

 Las ventas (emisivas) de viajeros de la región están llegando en este año a los 29 billones de dólares, lo que implica un crecimiento interanual del 13%. 

América Latina recibió 217 millones de turistas en 2018. Con un crecimiento interanual del 3%. Y en este escenario nos encontramos 

Gracias a un estudio elaborado por LAB, encontramos que 7 de cada 10 agencias de viajes en Argentina no tienen una web preparada para la conversión. Este número asciende a 8.7 en América Latina. Nos encontramos con una enorme disparidad entre las OTAs y las PyMes.

Todo esto nos sigue mostrando la necesidad y la obligación de la transformación digital y comercial del trade en la región. 

“La implantación de soluciones de tecnología para la distribución online de producto turístico impulsará la proyección internacional de las compañías de viajes latinoamericanas. Gracias a los sistemas de reservas de Juniper, podrán llegar a miles de nuevos clientes de todo el mundo directamente y multiplicar su inventario de producto, automatizando los procesos de reservas controlando los costes en todo momento.” Joana Bauzá Solivellas, Directora de Marketing en Juniper. 

¿Cómo optimizar las operaciones de una empresa del sector turístico? 

Esta gran pregunta tiene varias respuestas, en este artículo abordaremos uno de los principales temas: software para la comercialización. 

La oferta de prestadores turísticas en el mundo es enorme, acceder a la mayor cantidad de estos en tiempo real y con un buen acuerdo comercial es fundamental para estar competitivos. Los viajeros de hoy en día tienen acceso a herramientas online para comparar, la empresa que se dedique a comercializar debe por ende ofrecer un diferencial notorio, marcar la diferencia entre lo profesional y el amateur. 

Un motor de reservas es una aplicación web que se utiliza para procesar de forma segura las reservas en línea. El propósito de un booking engine es permitir que se realicen reservas: 

• Directamente en el sitio web de tu empresa 
• Desde sitios de terceros (como Facebook) 

Los motores de reservas suelen tener una solución de marca blanca, la cual permite que puedas personalizar la interfaz con el estilo de tu marca. 

Manuel Sardi, CEO de IST, nos explica los desafíos: “Cada naviera tiene sus especificidades y cada una ha desarrollado su API de manera independiente. Por ello, se necesitan soluciones abiertas (XML) y otras “llaves en mano”, según cada tipo de distribuidor y sus objetivos en las reservas online. La manera de poder aumentar las ventas y ofrecer una atención personalizada a los clientes es automatizando estos procesos.”

Entonces básicamente, un Booking engine, te conecta con prestadores del mundo entero, para que puedas acceder y reservar su inventario. Así mismo, te permite armar los contratos con tus proveedores directos para que gestiones todo desde un mismo lugar. 

El sistema web del motor de reservas, permite a través de su tecnología administrar y gestionar dicho inventario y a través de sus reglas de negocio, distribuir el inventario que necesites a través de los canales de venta que tengas (online y offline). 

¿Cuáles son los beneficios de usar un motor de reservas?

Un motor de reservas para el sitio web de tu negocio te ayuda a atraer, llegar y convertir a los viajeros directamente. Con el motor de reservas correcto: 

• Puedes aumentar las conversiones con una experiencia simple de reserva 
• Puedes ahorrar tiempo con una configuración rápida y fácil
• Puedes eliminar la entrada manual con integración instantánea
• Puedes tomar mejores decisiones con datos

“TravelC permite a todos sus clientes multiplicar sus modelos de negocio, somos un generador de negocios.

Permitiéndole implementar múltiples canales de ventas en el mismo sistema: B2B, B2C, B2B2C, C2B2C.

Con un conjunto completo de combinaciones de productos: 16 motores de reserva a su disposición. Algunas de ellas son patentes mundiales (multidestinación, multipack y multitransporte).

Una experiencia de juego en el front-end.

Totalmente escalable: derechos completos para la distribución digital global a través de accionistas, miembros, socios externos y cualquier sitio de mercado de viajes.” Faustino Rivero - Chief Commercial Officer en Travel Compositor

¿Qué debe tener un buen motor de reservas?

• Personalización de la marca de tu empresa, para garantizar que la experiencia de reserva sea perfecta. 
• Un proceso de reserva simple (no más de dos pasos)
• Capacidades en varios idiomas y divisas para convertir viajeros internacionales
• Compatible con dispositivos móviles y compatible con Facebook para llegar a los viajeros en movimiento
• La capacidad de aumentar las ventas para que pueda ofrecer una estadía más personalizada y aumentar los ingresos por viajero
• Correos electrónicos personalizables: confirmación, antes de la llegada, durante y después de la salida
• Integración completa con prestadores para actualizar instantáneamente sus tarifas, disponibilidad y ofertas especiales
• Integración con todos sus sitios de reserva a través de un administrador de canales
• Google Analytics, Google Adwords y seguimiento de comercio electrónico para que pueda analizar las tendencias de reserva directa, incluido el tráfico del sitio web, las tasas de conversión y el ROI