RED, la plataforma creada por Ricale Viajes
El rol de la tecnología es y será fundamental en el desarrollo del turismo. Hoy presentamos RED, la plataforma creada por Ricale Viajes, compañía que este año cumple 40 años en el mercado, con una sólida trayectoria como consolidador de aéreos.
RED se lanzó hacia fines de 2019 y se transformó en una herramienta de trabajo fundamental para las agencias, operadores, empresas o profesionales independientes, que permite la escala, automatización, independencia y respuesta al instante en el servicio de reserva y emisión de tickets aéreos y seguros de viajes, todo en una sola plataforma.
"Una plataforma con esta tecnología permite buscar, reservar y emitir un ticket sin depender de nadie, el sistema lo hace todo en un solo lugar. Reduce fricciones y tiempos de respuesta en un mundo que cada vez es más impaciente y más instantáneo", explica Franco Catania, COO (Gerente de Operaciones) de Ricale Viajes. "Para nosotros, desde Ricale, también aporta un beneficio: al agilizar y automatizar lo que no requiere atención personalizada, nuestro equipo queda disponible para brindar soluciones. Podemos brindar más y mejor servicio a nuestros clientes".
Aquí detallamos sus funcionalidades, pros y contras, experiencia y usuario y lo que se viene:
Funcionalidades:
- Es un buscador y reserva online de aéreos
- Permite emisión automática de tickets
- Tiene pasarela de pagos que ofrece tarjetas, formato cash o mixto
- Posee contenido multi GDS, low cost como integración directa y contenido NDC
- Tiene integrado un panel de promociones aéreas que se actualizan constantemente y son visibles para toda la red
- Complementan con comunicación fuera de la plataforma (mail, redes), y se envían al menos tres veces por semana un mail con las ofertas disponibles si las hay
- Permite un cross selling automático con asistencia al viajero (dependiendo del destino y la fecha, el sistema cotiza automáticamente la asistencia)
- Informa las promociones de cuotas con tarjetas de crédito que existan para emitir un determinado boleto, dependiendo del origen, destino y aerolíneas
- Condiciones comerciales (comisión y over) automáticas al momento de cotizar o reservar.
- Posibilidad de importar PNR a RED y recibir las condiciones comerciales, medios de pagos disponibles y tener la chance de emitirlo directamente allí. - Panel de control con todas las reservas (historial de cada reserva y menú con todas las agencia que opera, con la posibilidad de registrar y revisar el estado de todos los tickets).
- Se puede voidear en automático.
Pros:
- RED es 100% gratuito. Se solicita el usuario y luego de la capacitación previa, se puede empezar a usar la plataforma. Hay un pequeño fee transaccional pero no hay fee mensual ni one shot, es un esquema de pricing atado al éxito de la agencia, empresa o profesional que la utilice.
- Brinda la independencia de poder seguir trabajando con el sistema propio y luego entrar a RED para emitirlo, con sólo importar el PNR.
- Permite emitir tickets aéreos y seguros de viaje en forma automática e instantánea, con pagos con tarjeta, cash o mixto
- Facilita aprovechar al máximo las promociones: desde el panel de promociones aéreas de la plataforma, informando inmediatamente las promociones con cuotas con tarjetas de crédito disponibles y comunicando semanalmente vía mail y redes las ofertas disponibles
- Independencia completa en toda la operación de un aéreo: al ser una plataforma online, inmediata y automática, es completamente independiente. Con un buen manejo de la plataforma el usuario puede vender y emitir sin ningún operador interno de Ricale.
Contras:
- Es cuasi mono producto, 90% aéreos y el restante, seguros de viaje
- Está destinado exclusivamente para profesionales de turismo, concebida para el core de Ricale
- Requiere una capacitación previa, que puede ser general (se hace un product review o demo con rasgos generales de la plataforma para varios interesados) o uno a uno (guiada y completamente personalizada, donde se trabaja sobre casos reales del cliente que va haciendo todo el proceso con la supervisión de un experto de Ricale).
Lo que se viene:
Una de las desventajas de RED, se convirtió en el puntapié para un nuevo producto de Ricale que verá la luz en los próximos meses, BAZAR. Se trata de una plataforma que integra a RED como proveedor de aéreos pero integra otras verticales que RED no ofrece (como hotelería, autos y paquetes). Ofrecerá la posibilidad del armado de paquetes dinámicos. BAZAR está integrado con el backoffice de Ricale, que brindará un sistema administrativo propio para el usuario. "Apuntamos a una herramienta mucho más accesible que RED, más facilidad de trabajo y orientada para empresas o personas que no necesariamente sean del mundo del turismo pero estén interesadas en introducirse en la industria", cierra Franco Catania.
