Turismo y transformación digital: Innovación y evolución del sector en el mundo actual - Turtech Travel
Lectura | 1216 palabras | 11 de Mayo de 2023 a las 02:16

Turismo y transformación digital: Innovación y evolución del sector en el mundo actual 


A lo largo de las últimas dos décadas, los seres humanos hemos sido testigos de una transformación sin precedentes que nos ha convertido, de forma paulatina y progresiva, en una sociedad cada vez más digital. En el ecosistema turístico se han incorporado numerosas prácticas y procesos tecnológicos que sin lugar a dudas han permitido redefinir la forma en la que se concibe el turismo, en un mundo en el que los viajeros ya no buscan solamente visitar lugares, sino vivir experiencias únicas y significativas en cada destino.



En este contexto, la industria turística y todos los actores que hacen parte de ella se encuentran en constante transformación, ya que los viajeros son cada vez más exigentes y prefieren aquellas alternativas en las que la innovación hace parte de la propuesta de valor de una empresa, experiencia o servicio turístico. 


En este sentido, se hace necesario que todo aquel que haga parte de la industria turística conozca, comprenda, interprete y aplique las nuevas tendencias en el sector, con el fin de optimizar la prestación de servicios y mejorar la oferta de productos turísticos para atraer y fidelizar a los viajeros. 


A continuación, encontramos información relevante para entender e incorporar las nuevas tendencias digitales en el sector turístico (a partir de datos incluidos en el Informe Digital 2023 April Global Statshot Report -hecho en colaboración con Meltwater):


TENDENCIAS DIGITALES A NIVEL GLOBAL: 

  • Más del 64% de la población global está conectada. con 147 millones de usuarios de internet nuevos en los últimos 12 meses.
  • India supera el 50% de penetración de Internet (más de la mitad de la población de la India tiene acceso y usa Internet. Un informe reciente de Nielsen indica que la cantidad de usuarios ha alcanzado los 720 millones a finales de 2022, lo que equivale al 50.5% de la población total.)
  • La última investigación de GWI revela que la cantidad de tiempo que las personas pasan online continúa en descenso. (el usuario medio pasa unas 6 horas y 35 minutos diarios utilizando tecnología conectada a la red.)
  • La velocidad de conexión a Internet ha aumentado (el ancho de banda móvil ha aumentado un tercio en el último año, llegando la media mundial a casi 40 Mbps en febrero de 2023). 
  • El nuevo análisis de data.ai indica que la gente pasa aún más tiempo utilizando TikTok que otras redes (la media por usuario es de más de 31 horas y media al mes de uso de TikTok)
  • Snapchat es una plataforma en crecimiento (la plataforma no ha dejado de crecer en estos últimos meses y continúa ofreciendo oportunidades atractivas para marketing. En febrero de 2023 alcanzaron los 750 millones de usuarios activos mensuales a nivel global. vs 600 millones que registraba hace 10 meses, lo cual se traduce en un aumento de más de 25% en este último año). 
  • Instagram ha superado a Twitter convirtiéndose en el segundo referente en redes sociales. Facebook siguea la cabeza del ranking global, ya que la plataforma de Meta representa más de dos terceras partes de todas las referencias de tráfico web procedentes de las redes sociales.


-TENDENCIAS E-COMMERCE ARGENTINA: La pandemia representó un punto de inflexión que se tradujo en en un significativo crecimiento en este tipo de ventas, puesto que las personas encontraron en los canales online una alternativa ideal para realizar las compras durante el confinamiento; esto derivó en un crecimiento de los canales de venta Ecommerce. En el ámbito turístico, se ha visto una clara disminución de las compras en tiendas físicas, ya que los viajeros prefieren los medios online para realizar las transacciones, al considerarlos rápidos, fáciles y seguros. 




-TENDENCIAS TRAVEL 2023: El fin de la pandemia trajo consigo la eliminación de restricciones en los viajes, lo cual determinó un importante crecimiento en los volúmenes de búsqueda por parte de los viajeros, interesados en retomar la actividad turística En este escenario post pandemia cambiaron las alternativas turísticas y las formas de promocionarlas, pues ahora son muchos los viajeros que optan por viajes más cortos que impliquen poca planificación previa; de igual modo, hay una tendencia en aumento que es la de los viajes largos, ideales para aquellos que hoy cuentan con modalidades laborales que ya no implican presencialidad en el lugar de trabajo, lo cual, en efecto, facilita la realización de viajes en cualquier época del año, gracias a una dinámica más flexible que permite trabajar desde cualquier parte del mundo.


BLEISURE TRAVEL / FLEXCATION: Esta tendencia corresponde a viajes de negocios que permiten realizar actividades diferentes en el tiempo de ocio; en este caso, a la hora de promocionar y comercializar los productos turísticos se debe tener en cuenta que quienes realizan este tipo de viajes suelen realizar sus búsquedas con poca anticipación, generalmente desde dispositivos móviles.



TENDENCIAS REDES SOCIALES: Hoy por hoy las redes desempeñan un rol fundamental en el proceso de difusión y consumo de contenido; en este sentido, se han convertido en canales de información inmediata, ideales para los viajeros que buscan medios innovadores que les permitan acceder a la información y realizar las compras en el menor tiempo posible. 


En términos generales, la sociedad ha experimentado numerosos cambios en los últimos años en lo que a tecnología e innovación digital se refiere, y esto, por supuesto, ha generado un impacto significativo en el sector turístico. 


De esta manera, los procesos y actividades propios de la actividad turística se han venido transformando de forma continua y transversal, por lo cual se hace necesario que cada uno de los actores del sector conozca las nuevas tendencias en la industria turística, con el fin de que empresas vinculadas al sector presten el mejor servicio y producto posible, y con el objetivo de que los viajeros puedan vivir la experiencia que desean en cada destino.