VIAXLAB: Una app para optimizar la gestión de las agencias de viajes

En el marco de la creciente digitalización que está experimentado la sociedad en todas las áreas de su vida cotidiana, Justin Graside, CEO de Viaxlab, nos cuenta que si bien esto esta tendencia estaba impactando algunos sectores del turismo, se podía observar un cierto rezago en las agencias de viajes en dicho proceso de digitalización, lo cual se evidenciaba en la permanencia de muchos procesos analógicos en la reserva y comercialización de los viajes, sobre todo de los grupales. Esto, por supuesto disminuía en gran medida su eficiencia, y por ende, sus resultados y ganancias.  

Por esta razón, señala Graside, nació Viaxlab,  una empresa  que busca dar solución a las agencias, al optimizar la logística y elevar la experiencia de los viajes grupales a través de su app.

De esta manera, Viaxlab les permite ahorrar mucho tiempo en la atención a los clientes, en la centralización, actualización y comunicación de la información (en un rubro en el que la información cambia muy rápidamente), y les permite aumentar la rentabilidad, al incluir opcionales en la tienda móvil, disponibles para los viajeros antes y durante el viaje, mediante campañas automáticas y notificaciones optimizadas con Inteligencia Artificial (esto permite mostrar la información sobre los productos a las personas indicadas, en el momento indicados, sobre aquellos temas en los que mostraron anteriormente interés).

La aplicación cuenta con un módulo muy completo para que las agencias puedan gestionar y optimizar el manejo de grupos, así como también hacer seguimiento de pasajeros para poder solucionar rápidamente cualquier inconveniente que se pueda presentar durante el viaje y para poder analizar el consumo de servicios de los pasajeros durante la experiencia.

Todas estas funciones  interactúan de forma automática y muy organizada dentro de la app, lo cual permite que gestionar este tipo de viajes lleve cada vez menos tiempo. En este sentido, la aplicación sirve como un canal de comunicación e información directo entre la agencia,  los pasajeros, guías, coordinadores y familiares de los viajeros, en el caso de los viajes estudiantes con menores de edad.

Vale la pena resaltar que la gran innovación de Viaxlab, que hoy ya utilizan 30 empresas de la regi{on, es el ingreso de información optimizado con Inteligencia Artificial, lo cual se convierte en una enorme ventaja para todas aquellas agencias que hoy por hoy no cuentan con toda la información organizada sobre itinerarios, sistema de reservas, entre otros, pues al ingresar una información básica y general, la IA de Viaxlab, utilizando tecnología de GPT, procesará y reconocerá los datos y todas las partes del texto ingresado, a partir de lo cual buscará y definirá la información y los resultados de mayor sobre el tema (destino, itinerario, etc) y creará, en menos de 1 minuto el viaje en la aplicación.

Viaxlab, sin duda una solución para que las agencias logren su transformación digital y potencien su eficiencia, su oferta, sus resultados  y su rentabilidad.  

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