Phocus Forward 2017

Phocus Forward 2017

Phocus Forward 2017: una mirada sobre las alternativas de alojamiento y las plataformas digitales.

Dos significativos desafíos le están dando forma a las iniciativas estratégicas de las cadenas de hoteles: mantener una robusta distribución directa y contrarrestar la competencia de los sitios de alojamiento privados.

Hoteles vs. OTA’s

El balance de reservas entre hoteles y agencias de viajes online vio un hito en 2016: por primera vez, las OTA’s superaron a los sitios web y aplicaciones de proveedores en el mercado de las reservas online en Estados Unidos, gracias a la inversión en marketing, la destreza mobile y la preferencia de los millennials por los intermediarios digitales. Con dueños que obtienen más reservas a través de las OTA’s, las cadenas de hoteles se encuentran bajo presión para justificar las tarifas de sus franquicias.

Una competencia no tan alternativa

Los alojamientos privados llegan al gran público, modificando profundamente las expectativas de los viajeros y originando nuevos desafíos para los proveedores y las OTA’s por igual.

Se estima que la reserva bruta de alojamiento privado en los Estados Unidos alcanzará los 34.4 billones de dólares en 2017, o sea, el 18% de la reserva bruta en hoteles, alojamiento y habitaciones privado (HLPA). Los alquileres temporarios son cada vez más considerados como alternativas a los hoteles.

Los hoteles responden con innovación, diseño, producto y tecnología
Los hoteles están lanzando paquetes de productos que los ayuden a competir, por ejemplo:

    • Habitaciones con llave digital
    • Check-in y check-out virtual
    • Guías
    • Aplicaciones de control de iluminación y temperatura en habitaciones
    • Contenido sobre destinos turísticos y entretenimiento en las habitaciones
    • Bots de respuesta automática a solicitudes de room service

Otras marcas están ingresando directamente en el negocio de los alquileres de vacaciones. Los hoteles Choice lanzaron Vacation Rentals a principios de 2016 y el grupo Accor se está abriendo camino hacia el negocio de los alquileres temporarios por vacaciones. Sin embargo, las OTA’s no se quedaron de brazos cruzados: también entraron en acción, con Expedia adquiriendo HomeAway y con Booking.com manteniendo su curva ascendente en reservas.

 

Fuente: http://www.phocuswright.com/Travel-Research/Research-Updates/2017/Phocus-Forward-2017-A-Look-at-Lodging-Products-and-Platforms

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